财安金融西安营业部客户服务管理改进研究.doc

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2025-03-07 发布于湖北
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财安金融西安营业部客户服务管理改进研究

摘要

自传统经济社会以来，金融行业一直都是的主要构成部分，在整个社会经济中有着至关重要的地位。金融行业存在大型股份制公司、国有商业公司、地区公司和小额贷平台等繁杂的商业金融机构，金融行业竞争日益激烈，致使金融市场上逐步形成了客户为主导的买方市场。在此情况下，企业盲目扩张已不能带来明显的规模优势，甚至会降低公司的收益，“客户”反成为了新兴资源。稳定的优质客户，将是推动公司发展的有生力量，市场上对客户的争夺也日渐激烈。为了完成利润提高的目标，如何做好客户服务管理建设、筹划未来业务