酒店客房服务满意度调研-市场调研专员演示.pptx

酒店客房服务满意度调研

市场调研专员演示

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Agenda

客户满意度调研

提升服务水平

介绍

员工培训计划

客户满意度调研结果

01.客户满意度调研

建立客户满意度调研机制

建立调研机制

02.提升服务水平

提升客房服务水平的措施

清洁卫生提升服务

提高床品质量

房间设施：焕然一新

加强员工培训

提高服务质量

客户投诉：改进不断

03.介绍

酒店客房服务调研与问卷设计

酒店客房服务的重要性

市场调研的目的和方法

调研问卷的设计和实施

04.员工培训计划

员工培训计划与服务优化

员工培训计划

技能提升计划

优化客房服务流程

05.客户满意度调研结果

客户满意度调研结果总结

调研结果总结

客户满意的服务

客户对服务质量的期望

Thankyou

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