汽车配件管理与营销 教学大纲 .pdf

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课程题目任务1汽车配件行业的认知课时4

教学目的：掌握我国汽车后市场的划分及业务领域

了解汽车配件行业在汽车后市场的地位

了解我国汽车配件行业的现状及发展趋势

掌握影响售后零部件市场需求的因素

播放交通安全公益宣传片，树立安全意识

观看交通安全公益宣传片，懂得尊重生命

正确运用法律武器，维护消费者权益，增强社会责任感

中华民族自豪感

守时守约

劳动精神

通过分组合作，培养学生团队合作能力

通过完成任务，增加学生的学习信心

教学重点与难点：

重点：掌握影响售后零部件市场需求的因素。

难点：能结合影响因素做好汽车配件管理。

教学方法与手段：讲授法、小组讨论法、演示教学法、角色扮演法、多媒体教学手

段

教学内容与课时分配：汽车配件行业在汽车后市场的地位1学时

我国汽车配件行业的现状及发展趋势1学时

影响售后零部件市场需求的因素2学时

教具：多媒体教学设备、教学课件、测试习题

作业与思考：1．简要描述汽车配件行业在汽车后市场的地位？

2．正确叙述影响售后零部件市场需求的因素？

教学反思：

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教学内容备注

学习情境一汽车配件与管理岗前认知

任务1汽车配件行业的认知

俗话说，巧妇难为无米之炊，汽车配件即是汽车售后服务领域重要

的物质资源，没有配件做保障，4S店和修理厂将不能如期修复故障

车辆，故障车辆就不能健康地出厂，顾客则不能安全地驾驶。因此，

做好汽车配件管理工作，为待修车辆及时准确地提供维修需要的配

件，为顾客提供满意的服务，为企业赢得忠实用户，是汽车配件管

理的重要工作。

一、汽车后市场的认识

1.认识一下汽车后市场。

汽车后市场有不同的定义，归纳起来主要有三种定义：

定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费

用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；

定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；

定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融

服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运

行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、

二手车等。

无论哪种定义，都是以汽车整车销售的前、后顺序进行分类的。综

合来看，汽车后市场主要包括七大行业十九大业务。

七大行业主要包括：汽保行业；汽车金融行业；汽车IT行业；汽车

养护行业；汽车维修及配件行业；汽车文化及汽车运动行业；二手

车及汽车租赁行业。

汽车后市场的十九大业务主要包括：汽车美容、汽车装饰、汽车养

护、汽车电子、汽车娱乐影音系统、汽车改装、汽车饰品类、汽车

轮胎服务、汽车专业维修、汽车上使用办公用品、汽车租赁、车主

俱乐部、二手车业务、汽车文化、汽车融资、汽车广告、汽车资讯、

汽车培训、汽车电子商务网站。汽车后市场是产业链中最稳定的利

润来源。

从渠道模式方面来看，现阶段，我国汽车后市场主要有以下五大渠

道：一是汽车4S店；二是传统大中型维修厂；三是汽车维修路边

店；四是汽车专项服务店；五是品牌快修美容装饰连锁店。这五