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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年酒店预订协议：客户预订与取消政策

本合同目录一览

1.预订流程

1.1客户预订步骤

1.2预订确认与支付

1.3预订更改与确认

2.预订条件

2.1预订时效

2.2预订数量限制

2.3预订押金与支付方式

3.取消政策

3.1取消预订通知期限

3.2取消与改期条件

3.3取消与改期的处理方式

4.房价与费用

4.1房间价格列表

4.2额外费用与消费

4.3税费与服务费

5.住宿政策

5.1入住与退房时间

5.2提前入住与延迟退房

5.3住宿期间服务与设施使用

6.特殊需求与服务

6.1房间设施要求

6.2餐饮服务与安排

6.3额外服务与请求

7.儿童与家庭政策

7.1儿童住宿政策

7.2家庭套餐与优惠

7.3儿童游乐设施与活动

8.团体预订政策

8.1团体预订优惠

8.2团体预订流程与确认

8.3团体取消与改期政策

9.网络预订政策

9.1网络预订渠道

9.2网络预订优惠与活动

9.3网络预订注意事项

10.合同的有效期与执行

10.1合同生效日期

10.2合同有效期

10.3合同执行与遵守

11.违约责任与赔偿

11.1客户违约责任

11.2酒店违约责任

11.3赔偿方式与金额

12.争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.法律适用与管辖

13.1合同适用法律

13.2合同争议管辖法院

13.3合同语言版本

14.其他条款与声明

14.1隐私保护政策

14.2酒店权益声明

14.3客户知情同意书

第一部分：合同如下：

第一条：预订流程

1.1客户预订步骤

（1）客户通过酒店官方网站、第三方旅行平台或者电话等方式，提供预订信息，包括预订人姓名、联系方式、入住日期、退房日期、房间数量和类型等。

（2）酒店在收到预订信息后，将在24小时内回复确认预订，并向客户提供预订编号。若预订失败，酒店将及时通知客户，并说明原因。

（3）客户在收到预订确认后，应在规定时间内完成支付。支付方式可以为在线支付、银行转账或到店支付等，具体方式由客户与酒店协商确定。

1.2预订确认与支付

（1）酒店确认预订后，预订房间将保留至入住当天晚间22:00。若客户在此时间前未能到店，酒店有权取消预订。

（2）客户支付预订押金后，酒店将向客户提供押金收据。押金在客户退房时抵扣房费、消费费用等后，如有剩余，将予以退还。

1.3预订更改与确认

（1）客户如需更改预订，需提前通知酒店。具体更改政策视预订更改距离入住时间的长短而定，具体规定见酒店相关政策。

（2）酒店在收到预订更改请求后，将在24小时内回复客户。若更改成功，酒店将向客户提供新的预订编号。

（3）如客户在更改预订后需取消，按酒店取消政策执行。

第二条：预订条件

2.1预订时效

（1）客户预订成功后，酒店将向客户提供预订确认信息。预订确认信息中包含预订编号、入住日期、退房日期、房间类型等信息。

（2）客户在收到预订确认信息后，应在规定时间内完成支付。支付完成后，预订生效。

2.2预订数量限制

（1）酒店有权根据实际情况调整房间数量限制。如客户预订数量超过酒店可容纳范围，酒店将通知客户进行调整。

2.3预订押金与支付方式

（1）客户在预订时需支付一定数额的押金。押金金额及支付方式将在预订确认时告知客户。

（2）客户支付押金后，酒店将向客户提供押金收据。押金在客户退房时抵扣房费、消费费用等后，如有剩余，将予以退还。

第三条：取消政策

3.1取消预订通知期限

（1）客户如需取消预订，应按照酒店取消政策提前通知酒店。具体通知期限见酒店相关政策。

（2）如客户未在规定时间内通知酒店取消预订，将按照酒店取消政策执行。

3.2取消与改期条件

（1）客户在取消预订时，酒店将根据取消时间距入住日期长短，扣除相应比例的房费作为违约金。

（2）客户如需改期，需按照酒店改期政策执行。改期政策视改期距离入住时间的长短而定，具体规定见酒店相关政策。

3.3取消与改期的处理方式

（1）客户在取消或改期预订时，酒店将按照预订时提供的联系方式与客户取得联系，告知相关处理事宜。

（2）如客户在取消或改期后需退款，酒店将在7个工作日内将退款金额退至客户原支付账户。

第四条：房价与费用

4.1房间价格列表

（1）酒店房间价格包含房费、早餐费用（如有）。其他额外服务及设施使用费用详见酒店相关政策。

（2）酒店房间价格可能因季节、日期、房型等因素发生变化