美业标准化店务管理手册.pdfVIP

XX美业

标

准

化

店

务

管

理

系

统

手

册

注意八件事

第一起床注意个人卫生，衣着打扮与份相称。

第二早餐注意增加营养，精力充沛才能实现梦想。

第三注意当天计划安排，生命无法错过了重来。

第四注意早会积极分享，打开心扉快乐成长。

第五同事相处注意口舌，胡说乱讲亲人遭殃。

第六顾问注意专家形象，本领过硬还要沟通超强。

第七解决问题注意请示，没有领导批准切莫乱做主张。

第八祝福感恩常发信息，写好工作日志才能上床睡觉。

十二信

我信我是善良的人：因为我经常帮助有需要帮助的人。

我信我是正直的人：因为我讨厌颠倒黑白、满邪气的人。

我信我是忠孝的人：因为我父母、兄妹、朋友都以我为荣。

我信我是坚强的人：因为我遭遇无数坎坷依然快乐活着。

我信我是豁达的人；因为我知道自私和嫉妒会伤害内心。

我信我是感恩的人：因为我知道感恩才有贵人相助，喜福临门。

我信我是明理的人：因为我知道明白事理才能被人尊重。

我信我是勇敢的人：因为我清楚坏蛋最爱欺负软弱的人。

我信我是勤奋的人：因为我明白不劳而获是做春秋大梦。

我信我是积极的人：因为我知道消极和负面是垃圾人的习惯。

我信我是阳光的人：因为我希望我的家庭、团队充满阳光。

我信我是卓越的人：因为优秀的我在XX美业将千锤百炼、铸造辉煌。

目录

第一章、美容会所的标准化工作流程

第一节、XX美业金牌店长标准化工作流程

XX美业店长、副店长岗位说明书

XX美业金牌店长日标准工作流程

XX美业标准化仪容仪表一一图

XX美业金牌晨会标准化流程

XX美容连锁店风店貌执行标准《店风店貌流动检查记录表》

店长111制度和532制度

客户异议处理标准化流程

附件：《事业日志》《日报表》《销售进度柱形图表》

《XX美业金牌店长日工作时间表》

第二节、XX美业金牌顾问日工作流程

XX美业美容顾问岗位说明书

XX美业金牌顾问日标准工作流程

美容顾问531制度利三提前三准备制度

XX美业金牌顾问口工作时间表

第三节、XX美业金牌美容师日工作流程

XX美业美容师岗位说明书

美容师531制度和三提前三准备制度

XX美业金牌美容师日工作时间表

第二章、XX美业标准化会员管理流程

第一节、xx美业顾客档案：见档案本）