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;目;01;提高职业素养;培训对象及需求;;通过考试、测试等方式,评估学员对培训内容的掌握程度。;02;物业管理定义及职责;包括水电气等基础设施,如供水系统、供电系统、排水系统、供暖系统等。;投诉处理;常见问题及处理方法;03;团队协作的重要性;物业管理的本质是服务,优质的服务是提升客户
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