《中药调剂技术》课件 模块一任务二 职业形象认知.pptx

模块一职业形象与职场环境认知任务二职业形象认知

知识目标技能目标1.能根据药房、药店对工作人员的职业形象要求树立正确的仪容。2.能根据药房、药店对工作人员的职业形象要求树立正确的仪表。3.能根据药房、药店对工作人员的职业形象要求树立正确的仪态。1.识记药房、药店对工作人员的仪容要求。2.识记药房、药店对工作人员的仪表要求。3.识记药房、药店对工作人员的仪态要求。

思政目标1.通过讲解药房及药店对工作人员的职业形象要求，弘扬爱岗敬业的社会主义核心价值观，增强忠于职守，服务人民，服务社会的职业精神。2.通过职业形象认知实训练习，让学生形成药学服务的职业意识。3.通过职业形象认知实训考核，培养学生养成尊重他人的职业素养。

任务引入今天是小李到一家药店上班的第一天，她的心情非常激动。她早早起床，挑选最漂亮的短裙，梳理好自己的披肩长发，化了精致的妆容，涂上黑色指甲油，穿着高跟鞋，准时走进药店，以饱满的热情开始工作。工作了半小时后，小李觉得很累，她倚靠着柜台站着，减少鞋子对脚的挤压，觉得舒服多了。在没有顾客的时候，小李觉得很无聊，就趁店长不在和同事聊天。后来，小李干脆拿张凳子坐着，她的脚彻底可以放松了。你知道小李存在哪些问题吗？

同学们，你们观察过药房或药店的工作人员上班时的职业形象吗？

一.仪容要求

（一）清洁卫生上岗前应做好自身卫生的清洁，包括头发、面部、颈部、手部的清洁，同时清除口腔及身体异味。男士不留大鬓角、络腮胡和小胡子。（二）发型要求男士头发要清洁，长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领。女士头发过肩要扎起，不梳披肩长发，不留怪异发型，头发不可挡遮眼睛，不染发，头饰以深色发夹网罩为好。（三）化妆要求男士保持面部和手部清洁。女士可化淡妆，但不应留长指甲和涂带颜色指甲油，香水不可过浓，气味不可太怪。

二.仪表要求

（一）着装上岗前应着统一的工服，保持工服整洁、熨烫平整、纽扣统一齐全，在左胸前佩戴好胸卡。同时要注意鞋与服装的搭配。（二）禁忌穿奇装异服，内衣外露，挽袖口、卷裤腿；穿超短裙、低腰裤、短裤、拖鞋、长靴；外露文身，戴形状怪异或有色的眼镜；戴夸张饰品。

三.仪态要求

（一）站姿站立时头正、颈直，两眼自然平视前方，嘴微闭，肩平，收腹挺胸，两肩自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝，两脚尖自然张开，身体重心落在两脚正中，给人以精神饱满的感觉。（二）走姿走动时须保持稳健的步伐，目光平视，头正微抬，挺胸收腹，两臂自然摆动，身体平稳，两肩不左右晃动。忙时小跑，遇顾客侧身让路。

（三）禁忌动作僵化、缓慢；未注意礼让，与顾客抢道。工作中出现倚靠柜台、双手抱肩、叉腰、插兜、掩鼻、挖鼻掏耳、打哈欠、店内脱鞋、左右摇摆、嬉笑打闹等不良姿态及戴耳机、玩手机、闲聊、扇扇子等与工作无关的行为。（四）其他举止在为顾客服务的过程中，要表现得训练有素，不慌慌张张、手忙脚乱，动作幅度不宜过大，始终面带微笑，给顾客以大方、亲切、健康而朝气蓬勃之感。

四.任务分析与实施

任务分析1.小李能穿短裙吗？不能，上岗前应着统一的工服，保持工服整洁、熨烫平整、纽扣统一齐全，在左胸前佩戴好胸卡。同时要注意鞋与服装的搭配。2.小李能梳披肩长发上班吗？不能。女士头发过肩要扎起，不梳披肩长发，不留怪异发型，头发不可挡遮眼睛，不染发，头饰以深色发夹网罩为好。3.小李能化妆吗？能涂指甲油吗？只能化淡妆，不能涂有色的指甲油。

4.小李能穿高跟鞋上班吗？不宜穿高跟鞋，尽量穿舒适的平底鞋。5.小李上班时能靠着柜台站吗？能坐着吗？不能，应按站姿要求站立。6.小李上班时能和同事聊天吗？不能和同事聊天，要礼貌地接待顾客。