《电子政务：基础、框架与趋向（第2版）》课件全套 陈德权 第1--10章 电子政务基础概论---电子政务趋向.pptx

电子政务：基础、框架与趋向授课人：XXX时间：20XX.XX

第一章电子政务基础概论授课人：XXX时间：20XX.XX

第二节电子政务体系第一节电子政务概念目录CONTENTS第四节电子政务支撑理论第三节电子政务发展历程

01电子政务概念

电子政务，顾名思义，是指政府运用现代信息技术，特别是互联网技术，将政府的管理和服务职能通过网络技术进行集成，在计算机网络上实现组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质且全方位的、规范透明的、标准化的管理和服务，不断推进政府等公共组织与社会群体间的互动互促，政务公信力显著提升。电子政务定义

政务系统高度集成。电子政务打破了传统政务活动的分散性，实现了政府各部门之间的数据流通无阻，各个部门紧密关联，形成了一个高度集成的政务系统。01内网、外网平台支撑。电子政务运行离不开网络信息平台，包括政务内网和政务外网。政务内网用于政府内部办公自动化，政务外网则连接政府与企业、公众以及其他组织，实现互联互通。02安全基石愈发重要。电子政务是实体政府的虚拟化运行，平台搭建、网络技术、数据信息以及运行主客体都要求以稳定、安全为前提。03行为主体多向，沟通能力更强。电子政务行为主体主要包括政府、企业、社会组织和公众。四类行为主体基于电子政务平台开展多层次的横纵沟通，建构起现代沟通体系。04服务模式更趋友好。电子政务依托先进的平台体系和稳定可靠的技术结构设计，为各类客户提供24小时全天候和“足不出户”的服务，缓解社会公共空间、公共资源日趋紧张问题。05电子政务特点

02电子政务体系

电子政务框架是指支撑电子政务运行的支撑体系，主要包括电子政务体系的层次结构、功能结构、逻辑结构和网络结构电子政务框架

G2G模式政府与政府之间的信息互动、信息共享以及资源整合。01G2B模式政府通过电子网络系统精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种行政审批服务和良好的营商环境。02G2C模式通过政务网络平台，以在线服务等形式为公众提供更加便捷的服务。03G2E模式政府对政府公职人员或政府雇员依法进行内部管理和服务。04G2S模式政府对各类社会组织提供在线审批、监管和服务。05电子政务模式

整合信息资源，提高政府工作效率。电子政务平台可以及时、快速地处理大量、复杂的政务信息，节省传统政务活动时间，从而大大提高工作效率。变革政府服务方式，提高政府服务质量。电子政务平台使得政府能够根据公众个性化、多样化的服务需求，提供有针对性的专业化服务，有利于提高公众对政府服务的满意度。汇集民意，建设服务型政府。电子政务条件下，政府与公众之间可以进行更直接、更畅通的交流，政府能够及时了解社情民意，促进决策的民主化和科学化；政府可以利用电子政务平台获取更全面、准确的信息，减少决策盲目性，提高决策的时效性。发挥示范带动效应，促进国家信息化建设。政府信息化建设会发挥出强大的示范带动作用。企业和社会公众在接受电子政务带来的公共服务的的同时，其自身必然会与政府联动，实现自身的信息化建设。电子政务价值

03电子政务发展历程

信息技术日趋成熟，使用更加便捷。计算机和互联网技术的飞速发展，为电子政务提供了强有力的技术支撑。政府管理遭遇瓶颈，亟须探索新型政府运行模式。传统政府管理模式效率低下，难以满足社会发展的需求，电子政务为政府管理改革提供了新的思路。全球经济一体化进程，各国更加紧密连接起来。经济全球化使得各国经济社会联系更加紧密，电子政务成为各国彼此了解，吸引经贸资源，投资贸易的关键。电子政务缘起

电子政务在各国的发展呈现不均衡状态，美国、欧盟和日韩等发达国家起步较早，信息技术发达，电子政务建设是全球的标杆。各国电子政务发展各具特色，都具有一定的典型性和示范性。外国电子政务发展

（一）起步阶段：20世纪80年代初到90年代末美国开启电子政务建设序幕英国率先打起欧洲电子政务旗帜（三）飞跃阶段：21世纪10年代以后新加坡吹响亚洲电子政务建设号角美国着力向构建数字政府冲刺加拿大后来居上的电子政务建设英国政府打造数字政务平台（二）发展阶段：21世纪初