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跟香港天天渔港学五常

目录

跟香港天天渔港学五常（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、香港天天渔港简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、五常管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

四、香港天天渔港五常管理实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

4.1常态化安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

4.2标准化服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

4.3精细化管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

4.4规范化质量监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

4.5人本化员工关怀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

五、学习香港天天渔港五常管理的意义与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

5.1提升企业管理水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

5.2提高员工素质及执行力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

5.3优化服务质量和顾客体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

5.4增强企业竞争力与品牌影响力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

六、如何借鉴香港天天渔港五常管理模式的成功经验．．．．．．．．．．．．13

6.1深入调研，了解自身企业需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

6.2制定详细实施方案，明确目标与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

6.3强化培训，提升员工素质及技能水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

6.4持续改进，不断优化管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

七、结语与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

跟香港天天渔港学五常（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.1五常法则概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.2香港天天渔港背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

五常法则核心内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.1习惯一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1.1积极主动的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1.2香港天天渔港的实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2习惯二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.1明确目标的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.2香港天天渔港的目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3习惯三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3.1优先级原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3.2香港天天渔港的事务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.4习惯四．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.4.1双赢原则的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.4.2香港天天渔港的双赢案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.5习惯五．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．