财务机器人应用与开发- 课件 -018销售业务流程优化思路.pdf

销售业务流程优化思路

业务流程优化方法

方式具体内容

有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。某个处理、

清除(Eliminate)某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、提高

工作效率的最高原则

对程序的改进，除去可清除之处，余下的还可进行必要的简化，

简化(Simplify)

这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化

将做事情的人从不同的组织集中到一个组织中，或者将前后衔接

整合(Integrate)

密切的步骤交由一个岗位去处理等

自动化

脏活、累活、险活、枯燥作业可以利用自动化程序完成

(Automate)

调整(Balance)变串为并、改变顺序

注：参考资料：水藏玺，昝鹏.企业流程优化与再造实例解读[M].北京：中国经济出版社出版，2008年.

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销售业务流程优化思路

依据流程优化方法，对已经识别出的现有流程的问题进行优化需求分析

是否急何种方式改

流程名称识别的问题优化方向

需优化进

周期时间角度：按天确认，而不是实时缩短流程周期

是自动化

确认时间

成本角度：录入ERP系统的销售订单商

提高效率

确认收入品品类繁多，数量大，耗时长，容易出是降低差错率自动化

和成本流错，时间成本和差错成本均较高

程服务效果角度：按“确认收货”

合规风险确认收入调整顺序

数据丢失风险是

按订单明细入自动化

数据混乱风险

库存管理风险账，降低风险

【提示】流程优化需求分析没有唯一正确的答案，上述内容只是提供思路，给出一个方向。

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销售业务流程优化思路

请参照上一页的思路，完成如下流程的优化需求分析。

流程名称识别的问题是否急需优化优化方向何种方式改进

确认收款流程

出具管理报表

流程

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