二零二五年度智慧社区物业服务与安全保障协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度智慧社区物业服务与安全保障协议

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3协议签订与生效

2.物业服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间与方式

2.4服务费用

3.安全保障措施

3.1安全责任

3.2安全管理

3.3安全设施

3.4应急预案

4.业主权益保障

4.1业主参与权

4.2业主监督权

4.3业主投诉处理

5.物业费用缴纳

5.1缴费方式

5.2缴费时间

5.3逾期缴费处理

6.合同变更与解除

6.1变更条件

6.2解除条件

6.3变更与解除程序

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.其他约定

10.1不可抗力

10.2通知与送达

10.3合同附件

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2终止条件

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止程序

13.合同解除后的处理

13.1费用结算

13.2财产移交

13.3其他事项

14.附则

14.1解释权

14.2生效日期

14.3附件

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1定义与解释

1.1.1本合同中“物业服务”指物业服务企业根据本合同约定，对智慧社区内的房屋、设施、设备、绿化、环境卫生等实施的管理和服务。

1.1.2本合同中“业主”指在智慧社区内拥有物业的所有权或使用权的人。

1.1.3本合同中“物业服务企业”指从事物业服务的专业企业。

1.1.4本合同中“安全保障”指为保障业主生命财产安全而采取的措施。

1.2适用范围

1.2.1本合同适用于智慧社区内所有业主与物业服务企业之间的物业服务与安全保障。

1.2.2本合同自签订之日起生效，至2025年度结束之日止。

1.3协议签订与生效

1.3.1本合同由业主代表与物业服务企业代表双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。

1.3.2双方代表签字或盖章后，本合同即生效。

2.物业服务内容

2.1服务项目

2.1.1.1房屋及附属设施的维修保养；

2.1.1.2消防安全；

2.1.1.3公共设施设备的维护与管理；

2.1.1.4环境卫生与绿化；

2.1.1.5保安与门禁管理；

2.1.1.6社区文化活动组织；

2.1.1.7业主投诉处理。

2.2服务标准

2.2.1物业服务企业应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合服务质量标准的服务。

2.2.2物业服务企业应根据实际情况，制定详细的服务规范和操作流程，确保服务质量。

2.3服务时间与方式

2.3.1物业服务企业应保证24小时不间断的服务，确保业主的合法权益得到及时保障。

2.3.2物业服务企业应采取多种服务方式，包括现场服务、电话服务、网络服务等，方便业主沟通与咨询。

3.安全保障措施

3.1安全责任

3.1.1物业服务企业应对智慧社区的安全负责，确保业主生命财产安全。

3.1.2物业服务企业应建立完善的安全管理制度，明确安全责任分工。

3.2安全管理

3.2.1物业服务企业应定期对智慧社区内的消防设施、设备进行检查，确保其正常使用。

3.2.2物业服务企业应加强对重点区域的巡逻和监控，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。

3.3安全设施

3.3.1物业服务企业应按照国家标准配备必要的安全设施，如消防器材、安全警示标志等。

3.3.2物业服务企业应定期检查和维护安全设施，确保其处于良好状态。

3.4应急预案

3.4.1物业服务企业应制定针对火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案。

3.4.2物业服务企业应定期组织应急演练，提高应急处置能力。

4.业主权益保障

4.1业主参与权

4.1.1业主有权参与物业服务企业的工作会议，对物业服务工作进行监督和评议。

4.1.2业主有权对物业服务企业提出合理意见和建议。

4.2业主监督权

4.2.1业主有权对物业服务企业的服务进行监督，对不符合服务标准的部分提出投诉。

4.2.2业主有权要求物业服务企业及时处理投诉，保障业主合法权益。

4.3业主投诉处理

4.3.1物业服务企业应设立投诉处理机构，负责处理业主的投诉。

4.3.2物业服务企业应在接到投诉后及时进行调查，并