2025版白酒产品售后服务合作协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版白酒产品售后服务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方基本信息

2.1合作双方名称

2.2法定代表人

2.3联系方式

3.合作内容

3.1产品范围

3.2服务内容

3.3合作期限

4.服务标准

4.1服务质量

4.2服务流程

4.3服务时效

5.费用及支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.售后服务流程

6.1客户投诉处理

6.2售后服务流程

6.3服务跟踪

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同解除条件

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

11.3合同解除后的处理

12.合同附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：服务协议

12.3附件三：其他相关文件

13.其他

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同份数

13.4合同解释权

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“白酒产品”指本合同所指的各类白酒产品，包括但不限于瓶装白酒、散装白酒等。

1.1.2“售后服务”指对购买本合同所指白酒产品的消费者提供的维修、更换、退货等后续服务。

1.1.3“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间。

1.1.4“服务区域”指本合同约定的提供售后服务所覆盖的地域范围。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语和表述，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。

1.2.2如有歧义，解释权归甲方所有。

2.合作双方基本信息

2.1合作双方名称

2.1.1甲方：[甲方全称]

2.1.2乙方：[乙方全称]

2.2法定代表人

2.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

2.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

2.3联系方式

2.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

2.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

3.合作内容

3.1产品范围

3.2服务内容

a)产品质量问题导致的维修服务；

b)产品质量问题导致的更换服务；

c)产品质量问题导致的退货服务；

d)产品使用过程中的一般性咨询和指导；

e)甲方要求的其他相关服务。

3.3合作期限

3.3.1本合同有效期为[合作期限]，自双方签署之日起生效。

4.服务标准

4.1服务质量

4.1.1乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。

4.1.2乙方应确保维修、更换、退货等服务及时、高效、准确。

4.2服务流程

4.2.1乙方应制定详细的服务流程，包括客户投诉处理、服务请求处理、服务实施等环节。

4.2.2乙方应在接到客户投诉后[具体时间]内响应，并尽快解决客户问题。

4.3服务时效

4.3.1乙方应在[具体时间]内完成维修、更换、退货等服务。

5.费用及支付

5.1服务费用

5.1.1乙方提供售后服务所产生的费用，由甲方承担。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在收到乙方开具的正规发票后[具体时间]内支付服务费用。

5.3付款时间

5.3.1乙方应在服务完成后[具体时间]内向甲方提交发票。

6.售后服务流程

6.1客户投诉处理

6.1.1客户对产品或服务有投诉时，应向乙方提出。

6.1.2乙方应在[具体时间]内对客户投诉进行处理，并及时回复客户。

6.2售后服务流程

6.2.1乙方应按照规定的服务流程，为客户提供售后服务。

6.2.2乙方应在服务过程中，与客户保持良好沟通，确保客户满意。

6.3服务跟踪

6.3.1乙方应定期对已完成的售后服务进行跟踪，确保服务质量。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属必威体育官网网址内容。

7.2必威体育官网网址期限

7.2.1本合同终止后，双方仍需对必威体育官网网址内容承担必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限为[必威体育官网网址期限]。

7.3违约责任

7.3.1如一