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淘宝客户投诉处理流程.pptx

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    淘宝客户投诉处理流程;目录;01;电话投诉;客服人员会对客户投诉的信息进行初步核实，包括订单号、投诉内容、投诉时间等。;紧急处理;记录并反馈客户投诉情况;02;联系买家;收集证据材料，确保客观公正;;明确涉及的服务商类型，如快递公司、支付服务商等。;03;商品质量问题;;涉及退款、

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