商店购物环境与营销设施的要求及编制说明.pdf

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替GB/T17110-2008《商店购物环境与营销设施的要求》，与GB/T17110-2008相比，除结

构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

——修改了“术语与定义”的内容（见3.1、3.2，2008年版的3）；

——增加“总体原则”、“店外环境”的内容（见4，5.1）；

——合并“营销设施配置基本要求”和“售货单元与营销设施布置要求”，改为“营销服务设施”，

并修改具体内容（见6.1，2008年版的5.1、5.2）；

——将“附属设施”改为“营销辅助设施”并做内容优化（见6.2，2011年版的5.3）；

——将“消防安全设施”调整到购物环境章节中，并做内容优化（见5.2.3，2008年版的5.4）。

本文件由全国批发与零售标准化技术委员会（SAC/TC438）提出并归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——1997年首次发布为GB/T17110-1997，2008年第一次修订发布为GB/T17110-2008；

——本次为第二次修订。

商店购物环境与营销设施的要求

1范围

本标准规定了商店购物环境与营销设施的术语和定义、总体原则，以及购物环境要求和营销设施要

求。

本标准适用于各类大中型零售商店。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

JGJ48商店建筑设计规范

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第１部分：通用符号

GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T23650超市购物环境

GB50034建筑照明设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

购物环境shoppingenvironment

提供给消费者的购物场所与配套设施设备，以及为达到更好的商业效果而营造的空气、灯光等人文

环境。

3.2

营销设施marketingfacilities

与商店经营和商品销售直接相关的设施设备。

4总体原则

4.1考虑消费者的需求

4.1.1应充分考虑消费者的需求和心理，创造舒适、安全、有趣的购物环境，营造安全、便利、舒适

的购物环境。

1

XXX/T102—2022

4.1.2应兼顾有差异化需求的消费者，如儿童、老年人、残疾人，在常规的门店设施基础上，增加适

宜的设施、设备和氛围。

4.2空间利用

4.2.1卖场规划设计应充分考虑到各区域的使用面积，合理的分配。

4.2.2应改进物流系统，增强供货能力，降低库存，减少无效的仓储面积，增加空间利用率。

4.3营造卖场氛围

4.3.1营造统一的卖场整体形象。

4.3.2融入创新元素，增强顾客体验。

5购物环境要求

5.1店外环境

5.1.1商店外部环境应处理好营业建筑、外广场与城市形象、交通、绿化景观之间的关系，灯光系统

应兼顾夜间照明与亮化美观要求，做到景观与建筑的有机结合。

5.1.2建筑立面形象应完整统一，商店名称与图案标志醒目，广告位设计合理有序，牌匾、广告、标

志用字应符合国家用字规范。店外所有凸出牌匾（招牌）、广告、标志均应安全牢固。

5.1.3商店橱窗及展示的设计、陈列要综合运用色彩、灯光、造型等元素，并保持清洁。

5.1.4根据外广场条件，合理布置休息座椅、售卖亭、广告灯箱、垃圾箱等配套设施，并适度增加休

闲运动、科普教育、儿童娱乐等活动设施。

5.1.5宜合理设置出租车、网约车的接驳点位，以及机动车停车位和非机动车、公共自行车、电瓶车

停放区。

5.1.6