2025版4S店试驾服务客户满意度调查协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版4S店试驾服务客户满意度调查协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释范围

2.服务内容

2.1试驾服务

2.2客户满意度调查

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方责任

4.服务接受方

4.1服务接受方资质

4.2服务接受方责任

5.服务期限

5.1服务开始时间

5.2服务结束时间

6.服务费用

6.1费用总额

6.2付款方式

6.3付款时间

7.服务执行

7.1服务提供方义务

7.2服务接受方义务

8.质量保证

8.1服务质量标准

8.2质量监督与反馈

9.信息必威体育官网网址

9.1必威体育官网网址义务

9.2必威体育官网网址措施

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他

14.1法律适用

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

（1）本合同中“试驾服务”是指服务提供方为客户提供的汽车试驾体验服务。

（2）本合同中“客户满意度调查”是指服务提供方通过问卷、访谈等方式收集客户对试驾服务的满意程度。

（3）本合同中“服务提供方”是指提供试驾服务和客户满意度调查的乙方。

（4）本合同中“服务接受方”是指接受试驾服务和客户满意度调查调查的甲方。

1.2解释范围

本合同中所有术语和定义的解释均以本合同中的解释为准。

第二条服务内容

2.1试驾服务

（1）服务提供方需提供符合甲方要求的汽车试驾车辆。

2.2客户满意度调查

（1）服务提供方需设计并实施客户满意度调查问卷。

（2）服务提供方需通过电话、电子邮件或现场访谈等方式收集客户反馈。

第三条服务提供方

3.1服务提供方资质

（1）服务提供方须具备合法经营资格，具备相关业务许可证。

（2）服务提供方须具备汽车试驾服务和客户满意度调查的专业能力。

3.2服务提供方责任

（1）服务提供方需按照约定提供符合质量标准的服务。

（2）服务提供方需对客户提供的服务进行持续改进。

第四条服务接受方

4.1服务接受方资质

（1）服务接受方须具备合法经营资格，具备相关业务许可证。

（2）服务接受方须具备接受试驾服务和客户满意度调查的能力。

4.2服务接受方责任

（1）服务接受方需配合服务提供方完成试驾服务和客户满意度调查。

（2）服务接受方需对客户反馈的信息进行必威体育官网网址处理。

第五条服务期限

5.1服务开始时间

本合同服务开始时间为2025年X月X日。

5.2服务结束时间

本合同服务结束时间为2025年X月X日。

第六条服务费用

6.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

6.2付款方式

（1）甲方应在合同签订后X个工作日内支付服务费用的50%。

（2）服务提供方完成服务后，甲方应在X个工作日内支付剩余的50%服务费用。

6.3付款时间

（1）首期付款应在合同签订后X个工作日内支付。

（2）尾期付款应在服务提供方完成服务后X个工作日内支付。

第七条服务执行

7.1服务提供方义务

（1）服务提供方需按照约定的时间和标准提供试驾服务和客户满意度调查。

（2）服务提供方需在服务过程中确保客户的人身和财产安全。

7.2服务接受方义务

（1）服务接受方需按照约定的时间和标准接受试驾服务和客户满意度调查。

（2）服务接受方需对服务提供方提供的服务进行监督和评价。

第八条质量保证

8.1服务质量标准

（1）试驾服务需保证车辆安全可靠，无故障。

（2）客户满意度调查问卷设计需科学合理，确保数据准确性。

8.2质量监督与反馈

（1）服务提供方需定期对服务质量进行自检。

（2）服务接受方有权对服务质量进行监督，并要求服务提供方进行整改。

第九条信息必威体育官网网址

9.1必威体育官网网址义务

（1）双方对本合同内容以及服务过程中获取的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等负有必威体育官网网址义务。

（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

9.2必威体育官网网址措施

（1）双方应采取必要的安全措施，防止必威体育官网网址信息的泄露。

（2）双方应确保必威体育官网网址信息的存储和传输安全。

第十条违约责任

10.1违约情形

（1）服务提供方未按约定时间提供服务的；

（2）服务提供方未按约定标准提供服务，造成甲方损失的；

（3）服务接受方未按约定配合服务提供