电子商务应用与运营（第四版）：上网行为分析与电子商务盈利模式PPT教学课件.pptx

项目二上网行为分析与

电子商务盈利模式;导航;引导案例;学习目录;项目二上网行为分析与电子商务盈利模式;学习任务2-1;一、中国互联网发展情况

二、个人上网需求分析

三、网络消费者分析

四、网络消费者的购买动机与过程

五、企业上网需求分析;学习任务一上网行为分析;截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，互联网普及率达77.5%。截至2023年12月，我国手机网民规模达10.91亿人，网民使用手机上网的比例为99.9%。;个人上网需求分析（讨论）

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获取收益;个人上网结构分析;个人上网结构分析;网络消费者行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;3.消费者网络的购物过程;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;买家常见的五种担心心理

卖家信用可不可靠？

对于这一担心，我们可以用交易记录等来对其进行说服。

价格低是不是产品有问题？

针对这一担心，我们要给买家说明价格的由来，为什么价低，低并非质量有问题。

同类商品那么多，到底该选哪一个？

可尽量以地域优势（如：快递便宜），服务优势说服买家。

交易安全交易方式一支付宝？私下转账？

可以支付宝安全交易的说明来打消买家的顾虑。

收不到货怎么办？货实不符怎么办？货物损坏怎么办？退货邮费怎么办？买家迟迟不付款，犹豫。

可以以售后服务，消费者保障服务等进行保证，给买家信心。;学习任务一上网行为分析;素养提升;学习任务2-2;一、电子商务的主要盈利模式

二、电子商务具体盈利模式及运营;当前，我们经常看到有关互联网企业们的新闻动辄被打上百亿，甚至是千亿的标签，这也不得不让人感叹互联网发展之快。;盈利模式分为自发的盈利模式和自觉的盈利模式两种，早期的中国互联网并没有清晰的盈利模式，大家都在摸索尝试，很多靠卖广告勉强维持生计。

现如今，互联网的盈利模式越来越有规律可循，很多公司一开始就设计好产品清晰的盈利模式进入了自觉盈利，他们越来越有钱，财富积???的速度也越来越快。

滴滴从0~1，仅用了6年，估值达到800亿美元。滴滴不拥有一辆汽车，但是它的规模比任何一家出租车公司都要大很多。在互联网时代“连接比拥有更重要”，滴滴连接了2000多万个司机，微信月活用户达10个亿，微博的月活用户达4亿人，美团点评月活用户8000多万。

在互联网时代，流量就是金钱，有了流量，有了用户，就不愁赚不到钱。10亿用户一人一个月给腾讯创造一元收益，腾讯一个月就能赚10亿人民币（如果全中国人一人给我1块钱，我就可以轻松走上人生巅峰了）。然而，并不是每个公司都那么幸运，能够找到自己的盈利模式，很多创业公司烧光了投资人的钱，还是没能盈利，最后死掉。那么互联网产品的盈利模式有哪些？最好的流量变现方式是什么？

;Page29;学习任务二电子商务盈利模式;学习任务二电子商务盈利模式;学习任务二电子商务盈利模式;学习任务二电子商务盈利模式;学习任务二电子商务盈利模式;学习任务二电子商务盈利模式;学习任务二电子商务盈利模式;总结;2.电商卖货（包括实物产品和虚拟商品）

世界上最早的电子商务公司是如今的世界首富JeffBezos在1995年创办的亚马逊。中国最早的电子商务公司则是马爸爸在1999年创办的8848

电商类型：B2B、B2C、C2C、F2C、O2O

产品代表：慧聪网（B2B）、网易严选（B2C）、淘宝(C2C)、直卖网（F2C）、O2O（美团网）

注：严格来说淘宝天猫的盈利模式不是卖货，他们只是给商家提供了一个卖货的平台，他们真正盈利的是商家交易抽成和直通车、钻展等广告业务。

;4.增值服务

基础功能免费，高级功能收费。先用免费的产品和服务去吸引用户，去抢占市场份额和用户规模，然后再通过增值服务或其他产品收费。今年4月底，雷军在小米的发布会上说小米硬件的净利润率不超过5%，他可能没有撒谎，因为在小米的生态链条里，硬件免费+内容/服务收费，这是一个完整的生态闭环模型

服务类型：更高级的功能/内容/服务、会员特权、虚拟道具

产品代表：360杀毒（企业服务）、QQ会员（会员特权）、王者荣耀（虚拟道具）、WPS办公软件（会员特权）、百度网盘（会员特权）

;6.金融运作

肉从冰箱里拿出来，再放回去。问：手里剩下啥？当然是油水啊！

这就是腾讯和阿里为什么一直拼了命要抢夺用户的支付入口。在今年3月份沃尔玛站队腾讯，开始停用支付宝仅支持微信支付。

运作方式：金融借贷、账期、沉淀资金、资金池、旁氏大法

产品代表：花呗（借贷）、简书等平台打赏提现规则（满100元才能提现；我里面的15元，我不要了，送给你好吧~）、摩拜（