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邀约话技巧;销售人员常犯的九项错误

;客户不乐意接听，怎么办?？?????????????????;这样的问题，已经被无数个销售参谋提问过了，在答复这个问题之前，我们先来思考一个问题。如果在凌晨两点钟的时，我打给你，把你从睡梦中吵醒，你愿意吗？

;一、客户为什么不乐意接听销售参谋的？

;③、你的没有给客户带来切实利益，人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。

④、你打的时间不对，在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打过去了，客户心里肯定不爽，不骂人就已经算是礼貌了。

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⑤、你的毫无创意，每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容，你打了几次之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你刚说完上半句，他就知道你下半句要说什么了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他，他能乐意接你的吗？换了你，接到这样的，你也不会乐意的。

那么，如何才能让客户乐意接听销售参谋的呢？

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;二、让客户乐意接听的7个秘籍作为销售参谋，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有购置配件意向的客户，他总是不会错过任何一个能帮助他做出购配件决策的有利信息的，只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢，我们从一线的销售实践中总结出了7个方法。

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;2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易到达的要求，一旦对方容许了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比方，刚接通的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你的借口而已。销售参谋应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

;3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比方为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。销售参谋也应该善于寻找理由和客户进行互动，比方去客户公司的时候，销售参谋要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法答复，然后在笔记本上记录下来，等你离店之后，再打给客户时，直接告诉客户，打给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售参谋很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很快乐，从而为销售参谋的表现增分不少。

;4、打前先给客户发一条短信。很多直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打，接通后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的，客户也是比较乐意接听的。

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;5、在适宜的时间打，客户比较乐意接听。比方不应该在工作日的上午9点半之前打，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打给他是比较适宜的。;6、内容出乎客户的意料，比方一接通就直接告诉客户，你这次打给他不是说配件的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。东风本田汽车在深圳有个4S店，里面有个销售参谋，叫朱方亮，每次客户来店的时候，她都特别留意客户的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是钓鱼，后来在打跟踪时，她直接找客户咨询如何购置鱼饵的问题，刚好聊到的是客户最擅长的事情，客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友，订单也成了她的囊中之物。

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;7、退而求其次的发一条令人感动的短信。如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听的问题，那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：一是说明你打给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是表达你的歉意，不应该在不适宜的时候给他打。以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心