护理礼仪与人际沟通--第一章 礼仪与护理礼仪.pptxVIP

与护理礼礼仪仪第一章

前言学习目标知识目标:掌握礼仪的概念及原则。了解礼仪的起源、发展和表现形式。熟悉护理礼仪的概念、特征和作用。掌握护理礼仪的内容和学习途径与方法。能力目标:培养正确分析工作与生活中礼仪问题的能力。素质目标:运用所学礼仪知识,培养良好的职业礼仪素养。

前言情境描述正在医院实习的护士小张获得了一次随护理部领导参加学术会议的机会,心中十分期待。在会场上,她在领导的介绍下认识了一位很有声望的教授,心情十分激动,立刻上前主动与对方握手。由于见到自己尊敬的学者非常紧张,小张和对方握手时非常用力,而且握了较长时间,直到表达完了自己对对方的崇敬之情。情境思考:(1)护士小张的行为是否合乎礼仪规范?(2)在社会交往中应该如何待人接物?应该如何让自己更有礼貌?

中国一直被世人称为礼仪之邦、文化之邦,礼仪和文化在人们的生活中占据重要位置。文化是人性的展现,也是人们生活的表现。礼是中华民族的一种思维方式和行为准则。礼仪是一个人待人接物的规范,也是一个人教养、风度、魅力的综合展现,需要通过不断的学习、培养和训练,才能成为个人的行为习惯。护理礼仪能够更好地展现护士的道德修养和知识内涵,同时也是护士综合素质的一种体现,能够给患者带来温暖的慰藉,是每一位护士都应该掌握的护理艺术。引言

01第一节礼仪概述02第二节护理礼仪概述

1第一节礼仪概述

第一节礼仪概述一、礼仪的基本概念与分类礼仪具有丰富的内涵,尽管其含义随着社会的发展越来越宽泛,表述形式多样,但其核心是统一的,即礼仪是在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则。(一)礼仪的基本概念1.礼3.礼节2.礼貌4.仪表6.礼仪5.仪式

第一节礼仪概述1.礼礼的本义为“敬神”,后引申为表示敬意的通称。礼的含义比较丰富,它既可以指表示敬意和隆重而举行的仪式,也可泛指社会交往中的礼貌、礼节,是人们在长期的生活实践中约定俗成的、共同认可的行为规范。礼是人际交往乃至国际交往中相互表示尊重、亲善和友好的行为2.礼貌礼貌是指人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则与精神风貌,是一个人在待人接物时的外在表现。它通过仪表及言谈举止来表示对交往对象的尊重。礼貌反映了时代的风尚与道德水准,体现了人们的文化层次和文明程度。3.礼节礼节是社会交往中表示尊重、祝贺、问候致意、迎来送往、慰问或哀悼等的惯用形式。在社交上,礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现形式。例如,接待来宾时许多国家通行见面握手、献花,还有一些国家可以拥抱、亲吻等,这些都属于礼节的具体形式。

第一节礼仪概述4.仪表仪表是指人的外在表现,包括容貌、服饰、姿态、风度和个人卫生等。5.仪式仪式是指在较为庄重的场合为表示敬意或隆重,举行具有专门程序的规范化的活动,如各种会议和项目的开幕式或闭幕式、颁奖仪式、签字仪式等。6.礼仪礼仪包括礼和仪两部分。礼,即礼貌、礼节;仪,即仪表、仪式。礼仪是对礼貌、礼节、仪式和仪表等的统称,是人们在各种社会交往中为了表示相互尊重,在仪表、仪式等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。

第一节礼仪概述(二)礼仪的分类

知识拓展中西方礼仪的差异1.家庭礼仪方面中西方家庭礼仪存在明显的差异。在中国,家庭是社会的基本单位,血缘和亲情关系是家庭的重要组成部分。亲情关系被视为人际关系中最稳定、最值得信赖的关系。因此,中国人注重尊卑有序、敬老爱幼、天伦之乐、落叶归根以及对父母的孝敬。这些都是中国传统家庭礼仪的重要组成部分。相比之下,西方人的独立意识较强,他们把责任和义务划分得非常明确,责任必须尽到,义务则完全取决于个人的实际能力,绝不会勉为其难。2.个人礼仪方面个人礼仪是指个人在行为举止方面所表现出来的礼仪。中西方在个人礼仪方面也存在显著的差异。

知识拓展中西方礼仪的差异在中国,传统文化主张无私奉献和集体主义。人们通常强调集体意识,将集体利益放在首位。团结、合作和协调被视为中国传统价值观的基本理念。在这一价值观的影响下,中国人通常表现出谦虚、含蓄、内敛的个性特点。与此相对,西方人更注重个体价值的实现和个人利益的保护。他们通常有很强的独立性和自我中心意识,将个人的利益放在第一位。3.社交礼仪方面社交礼仪是社交场合中人们所需要遵循的一系列礼仪规范。中西方国家在社交礼仪方面也存在较大的差异。在中国,见面礼仪通常是点头、握手或行拱手礼,或微微欠身然后握手。

知识拓展中西方礼仪的差异中国人认为,这些礼节可以表达出自己的尊敬和友好。相比之下,西方人见面时通常会用拥抱、亲吻和吻手的方式来表达问候。在西方人看来,这些礼节可以更加直接地表达自己的情感和热情。

第一节礼仪概述二、礼仪的起源与发展礼仪作为人类文明的表现形式之一,与文字、绘画等文明表现形式一样,是人类不断摆脱愚昧、野蛮,逐渐走向开