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保险客户服务技能提升测试题
1、下列关于大地保险公司的叙述，正确的是()。
A、是一家独营做车险的国企。
B、不是一家国企。
C、是前五大保险公司之一。
D、是前六大保险公司之一。(正确答案)
2、下列不是报价前询问三要素的是()。
A、您购车时的裸车价是多少？
B、哪一年买的？
C、之前有出过险吗？
D、您去年的保险保的有哪些呢？(正确答案)
3、下列话术合规的是()。
A、这个险种只有我们公司有，别的公司都没有。
B、这个会送您一个道路救援。
C、李女士，您好！感谢您的接听，我是大地保险公司的客户经理小琴，近期公司举办活动，服务做了全新升级，耽误您两分钟时间，简单介
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