二零二五版4S店试乘试驾服务客户关怀协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版4S店试乘试驾服务客户关怀协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1试乘试驾活动安排

2.2服务流程

2.3服务标准

3.客户资格

3.1资格要求

3.2资格审核

4.服务时间与地点

4.1服务时间安排

4.2服务地点规定

5.服务预约

5.1预约方式

5.2预约流程

5.3预约变更

6.服务执行

6.1服务实施

6.2服务监督

6.3服务反馈

7.客户权益保障

7.1权益说明

7.2权益保障措施

8.责任与义务

8.1服务方责任

8.2客户责任

9.知识产权与必威体育官网网址

9.1知识产权归属

9.2必威体育官网网址条款

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同变更与终止

11.1变更程序

11.2终止条件

12.法律适用与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知方式

13.2合同附件

14.合同生效与解除

14.1生效条件

14.2解除条件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

本协议中使用的术语如下：

“试乘试驾”指乙方在甲方指定的试驾场地，按照甲方规定的程序，对甲方提供的车辆进行体验驾驶的行为。

“4S店”指具备整车销售、维修保养、配件供应、信息反馈等四位一体服务功能的汽车销售服务店。

“客户”指本协议的乙方，即试乘试驾服务的接受者。

第二条服务内容

2.1试乘试驾活动安排

甲方应提前与乙方约定试乘试驾的时间、地点及车型，确保乙方能够充分体验车辆性能。

2.2服务流程

乙方在预约成功后，需按照甲方提供的流程进行试乘试驾，包括但不限于签到、车辆检查、试驾指导、试驾体验、反馈意见等环节。

2.3服务标准

甲方提供的试乘试驾服务应达到行业平均水平，确保乙方能够安全、舒适地进行试驾体验。

第三条客户资格

3.1资格要求

乙方需年满18周岁，具备完全民事行为能力，持有有效驾驶证。

3.2资格审核

甲方在乙方预约试乘试驾时，将对乙方提供的证件进行审核，确保乙方符合资格要求。

第四条服务时间与地点

4.1服务时间安排

甲方将根据乙方需求，提供合适的服务时间，并提前通知乙方。

4.2服务地点规定

试乘试驾活动应在甲方指定的试驾场地进行，未经甲方同意，乙方不得擅自改变试驾地点。

第五条服务预约

5.1预约方式

乙方可通过电话、网络或其他甲方认可的方式预约试乘试驾服务。

5.2预约流程

乙方在预约时需提供相关信息，包括姓名、联系方式、驾驶证号码等。预约成功后，甲方将通知乙方具体试驾时间和地点。

5.3预约变更

如遇特殊情况，乙方需提前通知甲方，协商变更试驾时间或取消预约。

第六条服务执行

6.1服务实施

甲方将按照预约时间，为乙方提供试乘试驾服务，确保乙方能够全面了解车辆性能。

6.2服务监督

甲方将对试乘试驾服务过程进行监督，确保服务质量。

6.3服务反馈

试乘试驾结束后，甲方将向乙方收集反馈意见，以便不断改进服务质量。

第七条客户权益保障

7.1权益说明

本协议保障乙方在试乘试驾过程中的合法权益，包括但不限于安全驾驶、知情权、隐私权等。

7.2权益保障措施

提供符合安全标准的试驾车辆；

告知乙方车辆性能及注意事项；

保障乙方个人信息安全；

及时处理乙方反馈的问题。

第八条责任与义务

8.1服务方责任

甲方应确保试乘试驾服务的顺利进行，对乙方在试驾过程中的人身安全和财产安全承担相应责任。如因甲方原因导致乙方人身或财产损失，甲方应依法承担赔偿责任。

8.2客户责任

乙方应遵守甲方试驾规则，文明驾驶，不得酒后试驾或无证驾驶。乙方在试驾过程中造成的任何损失，由乙方自行承担。

第九条知识产权与必威体育官网网址

9.1知识产权归属

本协议中涉及的车辆设计、技术参数、服务流程等内容，其知识产权归甲方所有。乙方不得未经甲方许可，擅自复制、传播或使用。

9.2必威体育官网网址条款

乙方在试乘试驾过程中获取的甲方商业秘密，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露。

第十条争议解决

10.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决程序

争议发生后，双方应立即停止争议行为，并指定代表进行协商。协商期限不超过30日，协商期间，争议行为不得扩大。

第十一条合