2025年数据中心IDC业务增值服务与支持合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年数据中心IDC业务增值服务与支持合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1增值服务

2.2技术支持

2.3服务级别协议

3.服务期限

3.1合同起止日期

3.2服务续约

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.交付与实施

5.1服务交付

5.2实施计划

5.3验收标准

6.数据中心设施

6.1设施描述

6.2设施维护

6.3设施变更

7.安全与合规性

7.1安全政策

7.2合规要求

7.3数据保护

8.服务支持

8.1技术支持响应时间

8.2技术支持范围

8.3故障处理流程

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址期限

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2侵权责任

10.3专利授权

11.违约责任

11.1违约定义

11.2违约责任

11.3解除合同

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同变更与终止

13.1合同变更

13.2合同终止

13.3终止条件

14.其他条款

14.1通知

14.2适用法律

14.3整体性

14.4不可抗力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“增值服务”指乙方根据甲方需求提供的，超出数据中心基础服务的附加服务，包括但不限于网络优化、安全防护、备份恢复等。

（2）“技术支持”指乙方为甲方提供的服务，包括但不限于问题诊断、故障排除、技术指导等。

（3）“服务级别协议（SLA）”指双方约定的服务质量和标准，包括服务可用性、响应时间、故障解决时间等。

1.2解释

本合同中所有术语如无特别说明，均按照上述定义解释。

2.服务内容

2.1增值服务

（1）网络优化：根据甲方需求，对数据中心网络进行优化，提高网络性能。

（2）安全防护：提供网络安全防护服务，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等。

（3）备份恢复：提供数据备份和恢复服务，确保数据安全。

2.2技术支持

（1）问题诊断：对甲方提出的技术问题进行诊断。

（2）故障排除：协助甲方解决设备故障。

（3）技术指导：提供技术指导和培训服务。

2.3服务级别协议

（1）服务可用性：确保数据中心基础服务的可用性达到一定比例。

（2）响应时间：乙方在收到甲方服务请求后，在一定时间内响应。

（3）故障解决时间：乙方在确定故障原因后，在一定时间内解决问题。

3.服务期限

3.1合同起止日期

本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。

3.2服务续约

本合同期满前一个月，双方可协商续约，续约期限为一年。

4.服务费用

4.1费用结构

（1）基础服务费：根据数据中心规模和配置确定。

（2）增值服务费：根据甲方实际需求和服务内容确定。

（3）技术支持费：根据甲方提出的技术支持请求确定。

4.2费用支付方式

甲方应在合同生效后五个工作日内，向乙方支付首期费用。后续费用按月支付，每月末前支付下一个月的服务费用。

4.3费用调整

服务费用按合同约定执行，如遇政策调整或市场波动，双方可协商调整费用。

5.交付与实施

5.1服务交付

乙方应在合同生效后五个工作日内，完成增值服务和技术支持服务的交付。

5.2实施计划

乙方将制定详细的服务实施计划，包括服务交付时间表、实施步骤和预期效果。

5.3验收标准

（1）服务交付符合合同约定。

（2）服务实施达到预期效果。

（3）服务质量和标准符合服务级别协议。

6.数据中心设施

6.1设施描述

乙方提供的数据中心设施包括但不限于机房、设备、网络等，具体设施清单见附件。

6.2设施维护

乙方负责数据中心设施的日常维护和保养。

6.3设施变更

如需对数据中心设施进行变更，乙方应提前与甲方协商，并取得甲方同意。

7.安全与合规性

7.1安全政策

乙方将制定严格的安全政策，确保数据中心设施和数据的必威体育官网网址性、完整性和可用性。

7.2合规要求

乙方将遵守国家相关法律法规和行业标准，确保数据中心设施和服务的合规性。

7.3数据保护

乙方将采取必要措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。

8.服务支持

8.1技术支持响应时间

乙方承诺在接到甲方服务请求后的2小时内响应，并在12小时内提供初步诊断结果。

8.2技术支持范围

（1）数据中心设备的故障排除。

（2）网络故障诊断与修复。

（3）