二零二五年企业资源计划ERP-SaaS服务合同.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年企业资源计划ERPSaaS服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语定义

1.3合同术语

2.服务提供

2.1服务概述

2.2服务内容

2.3服务期限

2.4服务级别协议（SLA）

3.服务费用

3.1费用结构

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.用户责任

4.1用户设备与网络

4.2用户数据

4.3用户操作与维护

5.数据安全与隐私

5.1数据安全措施

5.2隐私保护措施

5.3数据备份与恢复

6.服务支持与维护

6.1支持方式

6.2维护内容

6.3维护时间

7.更新与升级

7.1更新政策

7.2升级流程

7.3升级费用

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2终止条件

8.3终止流程

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同生效

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更通知

14.合同解除与终止

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3解除通知

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

ERPSaaS服务是指供应商基于云计算技术，为企业提供的集成化、模块化、可扩展的企业资源计划软件服务。

1.2术语定义

本合同中使用的术语如下：

供应商：指提供ERPSaaS服务的公司。

用户：指与供应商签订本合同的客户。

服务：指供应商根据本合同提供的企业资源计划软件服务。

数据：指用户在使用服务过程中产生的所有数据。

1.3合同术语

本合同中使用的术语按照本条定义进行解释。

2.服务提供

2.1服务概述

供应商将按照本合同约定，向用户提供ERPSaaS服务，包括系统安装、配置、维护、升级等。

2.2服务内容

供应商提供的服务内容包括但不限于：

系统安装与配置

数据导入与转换

系统日常维护

系统升级与优化

技术支持与培训

2.3服务期限

本合同服务期限为自合同生效之日起至____年____月____日止。

2.4服务级别协议（SLA）

系统可用性不低于99.5%

响应时间不超过____小时内

技术支持响应时间不超过____小时内

3.服务费用

3.1费用结构

基础服务费

数据存储费

扩展功能费

技术支持费

3.2费用支付方式

用户需按照供应商指定的方式支付服务费用，包括但不限于银行转账、支票等。

3.3费用调整

供应商有权根据市场行情、服务成本等因素，调整服务费用，但需提前通知用户。

4.用户责任

4.1用户设备与网络

用户需保证其设备与网络满足供应商提供的服务要求。

4.2用户数据

用户需自行负责其数据的准确性、完整性和安全性。

4.3用户操作与维护

用户需按照供应商提供的相关指南进行系统操作与维护。

5.数据安全与隐私

5.1数据安全措施

物理安全

网络安全

数据加密

访问控制

5.2隐私保护措施

供应商将遵守相关法律法规，对用户数据进行必威体育官网网址处理。

5.3数据备份与恢复

供应商将定期对用户数据进行备份，确保数据安全。

6.服务支持与维护

6.1支持方式

电子邮件

电话

网络论坛

6.2维护内容

系统监控

故障排除

系统优化

6.3维护时间

供应商将根据用户需求，在正常工作时间内提供维护服务。

8.合同期限与终止

8.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

8.2终止条件

一方严重违约，另一方在收到违约通知后____日内未采取补救措施；

由于不可抗力原因，使合同无法履行；

双方协商一致决定终止合同。

8.3终止流程

任何一方终止合同，应提前____天以书面形式通知对方，并说明终止原因。合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。

9.违约责任

9.1违约行为

未能按照合同约定提供或使用服务；

未按时支付服务费用；

违反数据安全与隐私保护规定；

未能履行合同约定的其他义务。

9.2违约责任

纠正违约行为；

支付违约金；

恢复或赔偿因违约造成的损失。

9.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况确定，最高不超过合同总金额的____%。

10.