2025阿里云云监控服务年度订阅与支持协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025阿里云云监控服务年度订阅与支持协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1定义与解释

1.2协议双方

2.服务内容

2.1监控服务范围

2.2服务级别协议

2.3技术支持

3.订阅期限

3.1订阅开始日期

3.2订阅结束日期

3.3续订条款

4.费用及支付

4.1费用结构

4.2付款方式

4.3付款日期

5.数据与隐私

5.1数据收集与使用

5.2隐私保护

5.3数据备份与恢复

6.知识产权

6.1甲方知识产权

6.2乙方知识产权

6.3知识产权争议解决

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后果

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更通知

10.3变更生效日期

11.通知与通讯

11.1通知方式

11.2通讯地址

11.3通知生效日期

12.适用法律

12.1适用法律

12.2法院管辖

13.整合性

13.1合同完整性

13.2其他协议

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2不可转让性

14.3争议解决条款

14.4合同解除条款

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1定义与解释

（1）“甲方”指购买云监控服务的客户；

（2）“乙方”指提供云监控服务的阿里云计算有限公司；

（3）“服务”指乙方根据本协议向甲方提供的云监控服务；

（4）“服务期限”指本协议约定的服务开始日期至服务结束日期；

（5）“数据”指甲方在使用服务过程中产生的数据；

（6）“知识产权”指乙方拥有的或通过授权获得的与云监控服务相关的专利、商标、版权等。

1.2协议双方

甲方和乙方在本协议中称为“双方”，共同遵守本协议的约定。

第二条服务内容

2.1监控服务范围

（1）云资源监控，包括CPU、内存、磁盘、网络等；

（2）应用监控，包括应用性能、服务稳定性等；

（3）日志监控，包括日志收集、分析、存储等；

（4）故障告警，包括实时告警、历史告警等。

2.2服务级别协议

乙方保证在正常情况下，云监控服务的可用性不低于99.9%。

2.3技术支持

（1）7x24小时在线客服；

（2）在线文档与教程；

（3）技术支持。

第三条订阅期限

3.1订阅开始日期

本协议的订阅开始日期为甲方支付首期费用之日。

3.2订阅结束日期

本协议的订阅结束日期为服务期限届满之日。

3.3续订条款

甲方有权在服务期限届满前30日内提出续订申请，乙方应在收到续订申请后5个工作日内确认续订事宜。

第四条费用及支付

4.1费用结构

（1）基础服务费用；

（2）增值服务费用；

（3）其他相关费用。

4.2付款方式

甲方应按照乙方指定的付款方式进行支付。

4.3付款日期

甲方应在每月的指定日期前支付当月的服务费用。

第五条数据与隐私

5.1数据收集与使用

乙方在提供云监控服务过程中，有权收集、使用甲方数据，但不得泄露给第三方。

5.2隐私保护

乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方数据的安全和隐私。

5.3数据备份与恢复

乙方将定期备份甲方数据，并在数据丢失时提供恢复服务。

第六条知识产权

6.1甲方知识产权

甲方对本协议涉及的数据、业务等享有独立的知识产权。

6.2乙方知识产权

乙方对本协议涉及的服务、技术等享有独立的知识产权。

6.3知识产权争议解决

若发生知识产权争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定支付服务费用；

（2）乙方未按约定提供服务；

（3）任何一方违反本协议的必威体育官网网址条款；

（4）任何一方违反本协议的其他条款。

8.2违约责任

（1）对于甲方未按约定支付服务费用的违约情形，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付欠款及滞纳金；

（2）对于乙方未按约定提供服务的违约情形，乙方应立即采取措施纠正，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）对于任何一方违反本协议必威体育官网网址条款的违约情形，违约方