二零二五年碧桂园房地产项目售后服务合同规范.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年碧桂园房地产项目售后服务合同规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目地址

2.3项目规模

2.4项目性质

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3售后服务期限

4.售后服务流程

4.1服务申请

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.2质量保证责任

5.3质量保证措施

6.服务费用

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用变更

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达时间

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力责任

12.3不可抗力处理

13.合同附件

13.1附件一：售后服务明细表

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1合同解释权

14.2合同变更

14.3合同份数

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“乙方”指碧桂园房地产开发有限公司；

1.1.2“甲方”指购买碧桂园房地产项目的业主；

1.1.3“物业服务”指乙方提供的物业管理服务；

1.1.4“住宅”指乙方开发的房地产项目中的住宅部分；

1.1.5“配套设施”指住宅小区内的公共设施、绿化、道路等；

1.1.6“合同”指本售后服务合同。

1.2合同解释

本合同内容如与法律法规相冲突，以法律法规为准；合同条款如与附件内容相冲突，以附件内容为准。

2.项目概述

2.1项目名称

碧桂园花园

2.2项目地址

市区路号

2.3项目规模

总建筑面积约万平方米，住宅约套；

2.4项目性质

住宅小区

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.1.1住宅及配套设施的维修、保养；

3.1.2物业管理服务；

3.1.3业主咨询、投诉处理；

3.2售后服务标准

3.2.1住宅及配套设施维修响应时间不超过24小时；

3.2.2物业管理服务质量达到国家相关标准；

3.2.3业主咨询、投诉处理及时有效；

3.3售后服务期限

自甲方购买住宅之日起，至住宅保质期满之日止。

4.售后服务流程

4.1服务申请

4.1.1甲方发现住宅及配套设施问题，可向乙方提出维修申请；

4.1.2乙方收到申请后，应在24小时内予以响应；

4.2服务响应

4.2.1乙方接到申请后，应立即安排人员进行现场勘查；

4.2.2确定维修方案，并在48小时内完成维修；

4.3服务实施

4.3.1乙方派员进行维修，确保维修质量；

4.3.2维修过程中，甲方应予以配合；

4.4服务验收

4.4.1维修完成后，甲方应进行验收；

4.4.2验收合格后，乙方应提供维修证明。

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.1.1住宅及配套设施维修质量保证期限为一年；

5.1.2物业管理服务质量保证期限为三年；

5.2质量保证责任

5.2.1乙方对维修质量负责，如因维修质量问题导致损失，乙方应予以赔偿；

5.2.2乙方对物业管理服务质量负责，如因服务质量问题导致损失，乙方应予以赔偿；

5.3质量保证措施

5.3.1乙方应建立完善的质量保证体系；

5.3.2乙方应定期对维修、保养人员进行培训；

5.3.3乙方应定期对维修、保养设备进行检查、保养。

6.服务费用

6.1服务费用构成

6.1.1维修、保养费用；

6.1.2物业管理服务费用；

6.2费用支付方式

6.2.1甲方应在签订合同时预付一定比例的服务费用；

6.2.2剩余服务费用在服务期间分次支付；

6.3费用变更

6.3.1如因政策调整、物价上涨等原因导致服务费用发生变化，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可调整费用。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议；

8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地