2025版车辆租赁公司服务质量标准协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版车辆租赁公司服务质量标准协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务内容

2.1租赁车辆类型

2.2服务范围

2.3服务标准

3.租赁流程

3.1预约与确认

3.2租赁手续办理

3.3车辆交接

4.车辆使用与维护

4.1使用规则

4.2车辆维护责任

4.3车辆事故处理

5.费用与支付

5.1租金计算

5.2附加费用

5.3支付方式

6.保险与赔偿

6.1保险责任

6.2赔偿范围

6.3赔偿程序

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2终止条件

7.3终止程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达方式

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.合同附件

12.1附件一：车辆租赁合同

12.2附件二：车辆使用指南

12.3附件三：事故处理流程

13.合同变更与解除

13.1变更条件

13.2解除条件

13.3变更与解除程序

14.其他

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“租赁公司”指提供车辆租赁服务的公司。

1.1.2“承租人”指与租赁公司签订本合同并租用车辆的个人或单位。

1.1.3“车辆”指租赁公司提供给承租人使用的车辆。

1.1.4“服务”指租赁公司为承租人提供的车辆租赁及相关服务。

1.2解释原则

1.2.1本合同的解释以文字本身含义为准。

1.2.2若文字含义存在歧义，以有利于承租人的解释为准。

第二条服务内容

2.1租赁车辆类型

2.1.1租赁公司提供的车辆类型包括但不限于小型轿车、SUV、商务车等。

2.1.2具体车辆类型以租赁公司提供的车辆清单为准。

2.2服务范围

2.2.1租赁公司负责车辆的日常维护和保养。

2.2.2租赁公司提供车辆租赁期间的交通违章查询和代缴服务。

2.2.3租赁公司提供车辆事故后的救援服务。

2.3服务标准

2.3.2租赁公司应确保车辆清洁、完好，无明显损坏。

第三条租赁流程

3.1预约与确认

3.1.1承租人可通过电话、网络或其他方式向租赁公司进行预约。

3.1.2租赁公司应在接到预约后及时予以确认，并告知承租人车辆的具体信息。

3.2租赁手续办理

3.2.1承租人需携带有效身份证件、驾驶证等相关证件办理租赁手续。

3.2.2租赁公司应向承租人收取租金、押金等费用。

3.3车辆交接

3.3.1租赁公司将车辆交付承租人时，应由承租人或其委托人签收。

3.3.2交接时，双方应检查车辆状况，如有损坏应立即记录在案。

第四条车辆使用与维护

4.1使用规则

4.1.1承租人应按照车辆使用手册规范操作车辆。

4.1.2承租人不得擅自改装、拆卸车辆。

4.2车辆维护责任

4.2.1租赁公司负责车辆的日常维护和保养。

4.2.2承租人在租赁期间应保持车辆清洁，并及时报告车辆异常。

4.3车辆事故处理

4.3.1发生车辆事故时，承租人应立即停车，并采取措施防止事故扩大。

4.3.2承租人应立即通知租赁公司，并按照租赁公司要求提供事故现场照片、事故责任认定等资料。

第五条费用与支付

5.1租金计算

5.1.1租金按租赁天数计算，具体金额以租赁合同约定为准。

5.1.2租赁公司可根据市场行情调整租金。

5.2附加费用

5.2.1如承租人违反合同约定，租赁公司有权收取相应的违约金。

5.2.2如发生车辆事故，承租人应承担相应的维修费用。

5.3支付方式

5.3.1承租人可采用现金、银行转账等方式支付租金和押金。

5.3.2租赁公司应在收到租金和押金后出具相应的收据。

第六条保险与赔偿

6.1保险责任

6.1.1租赁公司为车辆购买交强险和商业险。

6.1.2承租人应遵守保险条款，并在保险期间内使用车辆。

6.2赔偿范围

6.2.1保险事故发生后，承租人应立即通知租赁公司，并按照保险条款进行索赔。

6.2.2租赁公司负责协调保险公司处理赔偿事宜。

6.3赔偿程序

6.3.1承租人应向租赁公司提供事故现场照片、事故责任认定等资料。

6.3.2