2025搬家公司搬家服务及客户满意度调查合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025搬家公司搬家服务及客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.搬家服务范围

1.1搬家服务起始时间

1.2搬家服务结束时间

1.3搬家服务具体内容

1.4搬家服务地点

2.服务费用及支付方式

2.1服务费用总额

2.2费用构成

2.3支付方式及时间

2.4付款凭证

3.服务人员及责任

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员责任范围

3.3服务人员行为规范

3.4服务人员培训

4.服务流程及时间安排

4.1服务流程

4.2服务时间安排

4.3服务变更及调整

5.物品包装及搬运

5.1物品包装要求

5.2搬运要求

5.3物品搬运安全

5.4易损物品特殊处理

6.损坏及赔偿

6.1损坏认定标准

6.2损坏赔偿标准

6.3赔偿流程

7.保险及安全

7.1保险种类及范围

7.2保险责任及赔偿

7.3安全措施及应急预案

8.客户满意度调查

8.1调查方式及时间

8.2调查内容

8.3调查结果处理

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除及违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决期限

11.法律适用及管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：搬家服务清单

12.2附件二：客户满意度调查问卷

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定事项

13.1双方权利义务

13.2通知方式及送达

13.3合同变更及补充

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.搬家服务范围

1.1搬家服务起始时间：本合同约定的搬家服务起始时间为2025年X月X日，具体时间为上午8点。

1.2搬家服务结束时间：搬家服务预计结束时间为2025年X月X日，具体时间为下午6点。

1.3搬家服务具体内容：包括但不限于家具、家电的搬运、包装、拆卸、安装及搬运过程中的安全保护等。

1.4搬家服务地点：起始地为甲方现有住所，终止地为甲方新住所，具体地址详见附件一。

2.服务费用及支付方式

2.1服务费用总额：本合同约定的搬家服务费用总额为人民币X万元整。

2.2费用构成：包括但不限于人工费、运输费、包装材料费等。

2.3支付方式及时间：甲方应在搬家服务前一次性支付全部服务费用，支付方式为银行转账。

2.4付款凭证：甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供相应的银行转账凭证。

3.服务人员及责任

3.1服务人员资质要求：乙方派遣的服务人员应具备相关职业技能证书，且具有至少一年的搬家服务经验。

3.2服务人员责任范围：负责搬家过程中的安全搬运、物品保护、包装及安装等工作。

3.3服务人员行为规范：服务人员应遵守职业道德，礼貌待人，不得损坏甲方物品。

3.4服务人员培训：乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率。

4.服务流程及时间安排

4.1服务流程：乙方接到甲方搬家需求后，应在24小时内进行上门评估，确定服务方案及费用。

4.2服务时间安排：根据甲方需求，乙方将合理安排服务人员及车辆，确保搬家服务按时完成。

4.3服务变更及调整：如遇特殊情况，乙方有权对服务流程及时间安排进行调整，并及时通知甲方。

5.物品包装及搬运

5.1物品包装要求：乙方将为甲方提供专业的包装材料，对易损物品进行加固包装。

5.2搬运要求：搬运过程中，乙方应确保物品安全，避免碰撞、挤压等损坏。

5.3物品搬运安全：乙方应采取必要的安全措施，防止物品在搬运过程中发生意外。

5.4易损物品特殊处理：对易损物品，乙方应采取特殊处理措施，确保其安全。

6.损坏及赔偿

6.1损坏认定标准：损坏认定标准参照国家相关法规及行业标准执行。

6.2损坏赔偿标准：根据损坏程度，乙方将按照实际损失进行赔偿，最高不超过物品原价的20%。

6.3赔偿流程：甲方发现物品损坏后，应在24小时内向乙方提出书面索赔，乙方应在收到索赔后7个工作日内处理完毕。

8.客户满意度调查

8.1调查方式及时间：乙方将在搬家服务结束后7个工作日内，通过电话、电子邮件或在线问卷等形式对甲方进行满意度调查。

8.2调查内容：调查内容将包括服务质量、服务态度、服务效率、安全措施等方面。

8.3调查结果处理：乙方将根据调查结果对服务质量进行持续改进，并将调查结果反馈给甲方。

9.合同生效