二零二五年度IT运维团队合同模板.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT运维团队合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与范围

2.1运维服务目的

2.2运维服务范围

3.运维服务内容

3.1系统监控

3.2故障处理

3.3维护与优化

3.4数据备份与恢复

3.5安全防护

4.运维服务期限

4.1运维服务起始时间

4.2运维服务终止时间

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.运维服务人员

6.1运维服务团队构成

6.2运维服务人员职责

7.运维服务标准

7.1运维服务质量标准

7.2运维服务效率标准

7.3运维服务安全标准

8.运维服务考核与评估

8.1考核指标

8.2评估方法

8.3考核结果应用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同附件

12.1附件一：运维服务协议

12.2附件二：运维服务人员名单

12.3附件三：运维服务费用清单

13.合同变更与补充

13.1合同变更条件

13.2合同补充内容

13.3合同变更程序

14.其他约定事项

14.1合同生效日期

14.2合同履行地

14.3合同份数

14.4合同附件份数

14.5合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：公司

乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同目的与范围

2.1运维服务目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间的IT运维服务关系，确保甲方IT系统的稳定运行，提高工作效率。

2.2运维服务范围

系统监控：对甲方IT系统进行实时监控，确保系统稳定运行；

故障处理：在系统出现故障时，乙方需及时响应，进行故障排除；

维护与优化：对甲方IT系统进行定期维护，优化系统性能；

数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，确保数据安全，并在数据丢失时进行恢复；

安全防护：对甲方IT系统进行安全防护，防止恶意攻击和数据泄露。

3.运维服务内容

3.1系统监控

乙方需对甲方IT系统进行24小时监控，包括但不限于服务器、网络、数据库等关键组件，确保系统稳定运行。

3.2故障处理

乙方在接到故障报告后，需在1小时内响应，并在2小时内进行故障排除。

3.3维护与优化

乙方需每月对甲方IT系统进行一次全面检查，发现潜在问题及时进行优化。

3.4数据备份与恢复

乙方需每周对甲方数据进行一次备份，并确保备份数据的安全。在数据丢失时，乙方需在24小时内完成数据恢复。

3.5安全防护

乙方需对甲方IT系统进行安全防护，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等，防止恶意攻击和数据泄露。

4.运维服务期限

4.1运维服务起始时间

本合同自200年X月X日起生效。

4.2运维服务终止时间

本合同有效期为一年，自200年X月X日起至200年X月X日止。

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

本合同运维服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式

甲方应于每月X日前向乙方支付当月运维服务费用。

5.3费用支付时间

甲方应在每月X日前将当月运维服务费用汇入乙方指定账户。

6.运维服务人员

6.1运维服务团队构成

乙方将为甲方提供一支由5名技术人员组成的运维服务团队，负责本合同的履行。

6.2运维服务人员职责

实时监控甲方IT系统，确保系统稳定运行；

及时响应故障报告，进行故障排除；

定期对甲方IT系统进行维护和优化；

定期备份甲方数据，确保数据安全；

对甲方IT系统进行安全防护。

8.运维服务考核与评估

8.1考核指标

系统稳定性：系统故障率、系统可用性；

故障响应时间：故障报告响应时间、故障解决时间；

数据安全：数据备份成功率、数据恢复时间；

客户满意度：客户对运维服务的满意度调查结果。

8.2评估方法

评估方法包括定期检查、数据统计、客户反馈等方式。

8.3考核结果应用

考核结果