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综合办公楼项目物业管理制度

综合办公楼工程物业治理制度

一.完善治理制度以标准治理行为

办公室治理制度

仓库治理制度

交接班治理制度

更衣室(柜)治理制度

员工就餐制度

员工着装制度

印章、介绍信使用治理制度

钥匙治理制度

财务治理制度

物资治理制度

现金治理制度

费用治理制度

设备部治理制度

设备设施维护保养制度

报修、急修制度

设备机房治理制度

设备机房“动火”治理制度

工具治理制度

节能制度

物料申购、领用治理制度

清洁卫生制度

设备事故分析及处理制度

配电室安全保卫制度

配电室防火治理制度

配电室值班制度

配电室交接班制度

配电室巡察制度

配电室设备缺陷治理制度

配电室设备维护保养制度

配电室停电治理制度

电梯维护保养制度

生活用水安全治理制度

修理人员安全防火制度

消防设备维护保养制度

保安治理制度

消防治理制度

交接班治理制度

搬迁大件物品治理规定

消防设施、器材的维护保养制度

易燃、易爆危急品的治理制度

庭院道路治理制度

动用明火治理制度

机动车停车场安全巡检制度

安全巡检制度

保安值班治理制度

安全工作督察制度

消防安全检查制度

治安治理制度

非机动车治理制度

对讲机治理制度

二次装潢安全治理

危急品治理制度

安全档案治理制度

安全门及消防通道的治理制度

灭火器维护保养制度

保洁部治理制度

员工劳动纪律

清洁设备领用、使用制度

高空安全操作制度

绿化监管及摆放、养护治理制度

大堂接待治理制度

邮件、报刊发放治理制度

客户投诉处置治理制度

客户满足度征集、回访制度

二.明确的岗位职责及入职要求

通过明确各岗位职责及入职要求，使从业人员都知晓自己的工作责任，以到达全员治理的目的。

a.治理处主任岗位职责及任职要求

b.文员岗位职责及任职要求

c.仓管人员岗位职责及任职要求

d.工程部人员岗位职责及任职要求

e.保安队长岗位职责及任职要求

f.保洁领班岗位职责及任职要求

g.强电、弱电电工岗位职责及任职要求

h.综合修理工岗位职责及任职要求

i.保安人员岗位职责及任职要求

j.消控中心保安人员岗位职责及任职要求

k.保洁人员工岗位职责及任职要求

三.统一的员工行为标准

3.1以根本的行为标准要求全体员工，以展现公司的效劳形象

a.新职工、转职(岗)职工，应进展安全教育，经考试合格前方可正式上岗作业。

b.当班前必需充分休息，保持精力充足，当班时不得打瞌睡，不得酒后工作。

c.电气设备、设施发生故障，应报请有关部门修理，不得擅自拆修，以防触电。

d.严格执行办公楼安全规定，结合工作实际，开展安全预想活动，毁灭担心全因素。

3.2仪容标准

a.总体要求：干净，舒适、大方。

b.着装：穿着规定的服装、佩带职务标志。

c.仪容：讲究卫生，手脸清洁，不歪戴帽子，不敞胸露怀，不穿高跟鞋(特别需要除外)，不戴戒子、项链、耳环，保持仪容干净。

3.3语言标准

a.总体要求：亲切和气，语言文静，使用一般话。

b.效劳用语：使用“您好、请、感谢、对不起、再见“十”字文明用语不讲效劳忌语。

c.接到电话时：您好，请讲，再见。

3.4动作标准

a.总体要求：举止大方，精神饱满，姿势端正，留意小节。

b.效劳动作：

清扫卫生时，要先征得客户同意

维护秩序时，要说服发动，不要推搡顾客

处理违章时、要实事求是，不要扣押顾客物品

c.举止动作:

不准背手、插腰、抱膀、颤腿或手插衣裤袋里

不准嘻笑打闹，勾肩搭