二零二五年度企业IT运维服务及增值合同.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度企业IT运维服务及增值合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3双方联系方式

2.服务内容及范围

2.1基础IT运维服务

2.2增值服务项目

2.3专项服务内容

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限顺延条件

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1基础运维服务质量标准

5.2增值服务质量标准

5.3质量考核与评估

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收流程

7.故障响应与处理

7.1故障报告机制

7.2故障响应时间

7.3故障处理流程

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全责任

8.2必威体育官网网址条款

8.3数据备份与恢复

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿计算

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1合同适用法律

12.2合同争议管辖法院

13.其他约定

13.1合同附件

13.2不可抗力条款

13.3通知与送达

14.合同生效与签署

14.1合同生效条件

14.2合同签署日期

14.3合同副本份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.1.1甲方名称：科技有限公司

1.1.2甲方地址：省市区街道号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话1.2合同乙方

1.2.1乙方名称：信息技术服务有限公司

1.2.2乙方地址：省市区街道号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话1.3双方联系方式

2.服务内容及范围

2.1基础IT运维服务

2.1.1系统监控与维护

2.1.2网络设备管理

2.1.3安全设备管理

2.2增值服务项目

2.2.1定制化培训

2.2.2系统优化与升级

2.2.3数据分析与管理

2.3专项服务内容

2.3.1项目实施

2.3.2技术支持

2.3.3故障排除

3.服务期限

3.1服务起始日期：2025年1月1日

3.2服务结束日期：2025年12月31日

3.3服务期限顺延条件

3.3.1因不可抗力导致的服务期限延长

3.3.2因甲方原因导致的服务期限延长

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

4.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

4.2.2按季度支付：每个季度末支付总额的25%

4.2.3结算：服务结束后10个工作日内支付剩余的20%

4.3费用支付时间

4.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内

4.3.2按季度支付时间：每个季度末前5个工作日内

4.3.3结算支付时间：服务结束后10个工作日内

5.服务质量要求

5.1基础运维服务质量标准

5.1.1系统正常运行时间不低于99.9%

5.1.2故障响应时间不超过2小时

5.1.3故障解决时间不超过4小时

5.2增值服务质量标准

5.2.1定制化培训满意度不低于90%

5.2.2系统优化与升级效果显著

5.2.3