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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版智慧城市建设运维补充合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.合同签订背景及目的
3.合同履行期限
3.1合同开始日期
3.2合同结束日期
4.运维服务范围
4.1城市基础设施运维
4.2信息化系统运维
4.3城市管理平台运维
4.4城市安全运维
5.运维服务内容
5.1系统监控与故障处理
5.2系统升级与优化
5.3数据备份与恢复
5.4安全防护与漏洞修复
5.5技术支持与咨询服务
6.运维服务质量标准
6.1系统稳定性
6.2系统可用性
6.3故障处理时效
6.4技术支持响应时间
7.运维服务费用及支付方式
7.1运维服务费用总额
7.2运维服务费用支付方式
7.3运维服务费用支付时间
8.运维服务考核与评价
8.1考核指标
8.2评价方法
8.3考核结果应用
9.运维服务变更及终止
9.1运维服务变更程序
9.2运维服务终止条件
9.3运维服务终止程序
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约纠纷解决方式
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3违约责任
12.合同争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同生效及解除
13.1合同生效条件
13.2合同解除条件
13.3合同解除程序
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：智慧城市建设项目甲方单位
乙方：智慧城市建设项目乙方运维单位
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3合同双方联系方式
2.合同签订背景及目的
甲方为提升城市信息化水平，推动智慧城市建设，特委托乙方对智慧城市相关系统进行运维服务。本合同旨在明确双方的权利、义务及责任，确保智慧城市系统稳定、高效运行。
3.合同履行期限
3.1合同开始日期：2025年1月1日
3.2合同结束日期：2028年12月31日
4.运维服务范围
4.1城市基础设施运维
包括但不限于：电力、供水、供气、排水、交通、照明等基础设施的监控系统运维。
4.2信息化系统运维
包括但不限于：政务服务平台、城市管理平台、智能交通系统、环境监测系统等信息化系统的运维。
4.3城市管理平台运维
包括但不限于：平台监控系统、数据采集系统、数据分析系统、应急指挥系统等平台的运维。
4.4城市安全运维
包括但不限于：网络安全、数据安全、信息安全等方面的运维。
5.运维服务内容
5.1系统监控与故障处理
乙方负责对甲方提供的系统进行实时监控，确保系统稳定运行；发现故障时，及时进行故障处理，确保故障在规定时间内得到解决。
5.2系统升级与优化
乙方根据甲方需求，对系统进行定期升级和优化，提高系统性能和稳定性。
5.3数据备份与恢复
乙方负责对甲方提供的系统数据进行定期备份，确保数据安全；如遇数据丢失，乙方在规定时间内完成数据恢复。
5.4安全防护与漏洞修复
乙方负责对甲方提供的系统进行安全防护，及时发现并修复系统漏洞，确保系统安全。
5.5技术支持与咨询服务
乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在系统使用过程中遇到的问题；同时，为甲方提供咨询服务，帮助甲方提高系统使用效率。
6.运维服务质量标准
6.1系统稳定性
系统平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%。
6.2系统可用性
系统平均无故障时间（MTTR）不超过4小时。
6.3故障处理时效
故障处理时间不超过1小时。
6.4技术支持响应时间
技术支持响应时间不超过30分钟。
7.运维服务费用及支付方式
7.1运维服务费用总额：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。
7.2运维服务费用支付方式
甲方应于合同签订后5个工作日内，向乙方支付首期运维服务费用人民币伍拾万元整（￥50,000.00）；后续费用按季度支付，每个季度末支付下季度费用。
7.3运维服务费用支付时间
每个季度一个工作日为支付时间。
8.运维服务考核与评价
8.1考核指标
考核指标包括但不限于：系统稳定性、故障处理时效、技术支持响应时间、客户满意度等。
8.2评价方法
评价方法采用定期评估和随机抽查相结合的方式，每月进行一次系统稳定性检查，每季度进行一次故障处理时效和技术支持响应时间的评估，每
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