二零二五年度520万Oracle ERP项目用户满意度调查与分析合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度520万OracleERP项目用户满意度调查与分析合同

本合同目录一览

1.项目背景与目标

1.1项目背景

1.2项目目标

2.调查方法与工具

2.1调查方法

2.2调查工具

3.调查对象与范围

3.1调查对象

3.2调查范围

4.调查实施与进度安排

4.1调查实施计划

4.2进度安排

5.数据收集与处理

5.1数据收集

5.2数据处理

6.数据分析

6.1分析方法

6.2分析指标

7.用户满意度评估

7.1评估标准

7.2评估结果

8.调查报告编制

8.1报告内容

8.2报告格式

9.项目成果与应用

9.1成果展示

9.2应用建议

10.项目预算与费用

10.1预算编制

10.2费用支出

11.项目进度与监控

11.1进度监控

11.2纪念事项

12.项目验收与交付

12.1验收标准

12.2交付内容

13.必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址内容

13.2必威体育官网网址责任

14.违约责任与争议解决

14.1违约责任

14.2争议解决

第一部分：合同如下：

1.项目背景与目标

1.1项目背景

本合同项目是在我国信息化建设的大背景下，为了提高企业信息化管理水平，提升ERP系统（OracleERP）在企业的应用效果，满足企业业务发展需求，特开展本次用户满意度调查与分析项目。

1.2项目目标

1.2.1全面了解OracleERP系统在企业中的使用情况，包括系统功能、操作便利性、性能稳定性等；

1.2.2评估用户对OracleERP系统的满意度，找出系统使用中存在的问题和不足；

1.2.3为企业优化ERP系统、提升用户使用体验提供数据支持和决策依据。

2.调查方法与工具

2.1调查方法

2.1.1问卷调查：通过设计问卷，收集用户对OracleERP系统的评价和建议；

2.1.2面谈访谈：与部分用户进行面对面交流，深入了解用户对系统的使用体验；

2.1.3数据分析：对收集到的数据进行分析，找出系统使用中的问题和不足。

2.2调查工具

2.2.1问卷调查工具：采用在线问卷调查平台，如问卷星、问卷网等；

2.2.2数据分析工具：运用SPSS、Excel等数据分析软件进行数据统计和分析。

3.调查对象与范围

3.1调查对象

3.1.1OracleERP系统所有用户；

3.1.2相关部门管理人员。

3.2调查范围

3.2.1OracleERP系统的功能模块；

3.2.2系统操作便利性、性能稳定性、数据安全性等方面。

4.调查实施与进度安排

4.1调查实施计划

4.1.1确定调查时间，提前通知调查对象；

4.1.2设计调查问卷，包括问卷内容、调查流程等；

4.1.3开展问卷调查、面谈访谈等活动。

4.2进度安排

4.2.1第一个月：完成调查问卷设计、预调查、测试；

4.2.2第二个月：正式开展调查活动，收集数据；

5.数据收集与处理

5.1数据收集

5.1.1通过问卷调查、面谈访谈等方式收集数据；

5.1.2数据收集过程中确保数据的真实、完整、可靠。

5.2数据处理

5.2.1对收集到的数据进行整理、清洗，确保数据质量；

5.2.2采用统计分析方法对数据进行处理和分析。

6.数据分析

6.1分析方法

6.1.1描述性统计分析：对数据进行描述性统计，了解系统使用现状；

6.1.2因子分析：分析影响用户满意度的因素；

6.1.3相关性分析：分析系统使用与用户满意度之间的关系。

6.2分析指标

6.2.1系统功能满意度；

6.2.2操作便利性满意度；

6.2.3性能稳定性满意度；

6.2.4数据安全性满意度。

8.调查报告编制

8.1报告内容

8.1.1项目背景及目标；

8.1.2调查方法与工具；

8.1.3调查对象与范围；

8.1.4数据收集与处理；

8.1.5数据分析结果；

8.1.6用户满意度评估；

8.1.7项目成果与应用建议；

8.1.8项目预算与费用分析；

8.1.9项目进度与监控；

8.1.10项目验收与交付；

8.1.11必威体育官网网址条款；

8.1.12违约责任与争议解决。

8.2报告格式

8.2.1报告封面，包括项目名称、编制单位、编制日期等；

8.2.2目录，列出报告各章节及页码；

8.2.3，按照章节顺序排列，各章节之间应有明确的分隔；

8.2.4附录，包括问卷、访谈记录、数据表格等。

9.