二零二五版智慧城市基础设施场或开启上升周期运营管理合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

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PERSONAL

二零二五版智慧城市基础设施场或开启上升周期运营管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1智慧城市基础设施项目概述

2.2运营管理范围

2.3运营管理期限

3.运营管理服务内容

3.1基础设施运维

3.2设备维护与保养

3.3系统监控与安全保障

3.4用户服务支持

3.5数据分析与优化

4.运营管理服务质量标准

4.1基础设施运行指标

4.2设备维护保养标准

4.3系统安全与稳定性要求

4.4用户服务满意度标准

5.运营管理费用及支付方式

5.1运营管理费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.运营管理责任与义务

6.1运营方责任

6.2用户责任

6.3运营方义务

6.4用户义务

7.运营管理合同变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

7.3合同变更与解除程序

8.运营管理合同违约责任

8.1运营方违约责任

8.2用户违约责任

8.3违约责任承担方式

9.运营管理合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.运营管理合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.运营管理合同附件

11.1附件一：智慧城市基础设施项目清单

11.2附件二：运营管理服务内容详细说明

11.3附件三：运营管理费用明细表

12.运营管理合同其他约定

12.1运营管理合同必威体育官网网址条款

12.2运营管理合同不可抗力条款

12.3运营管理合同法律适用条款

13.运营管理合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.运营管理合同附件清单

14.1附件一：智慧城市基础设施项目清单

14.2附件二：运营管理服务内容详细说明

14.3附件三：运营管理费用明细表

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：智慧城市基础设施有限公司

乙方：智慧城市运营管理有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1智慧城市基础设施项目概述

本合同标的为市智慧城市基础设施项目，包括但不限于交通、能源、环保、安全等领域的基础设施。

2.2运营管理范围

（1）基础设施的日常运行维护；

（2）设备的检修与保养；

（3）系统的监控与安全保障；

（4）用户服务与支持；

（5）数据分析与优化。

2.3运营管理期限

本合同运营管理期限自2025年1月1日起至2028年12月31日止。

3.运营管理服务内容

3.1基础设施运维

（1）对基础设施进行定期巡检；

（2）发现并报告基础设施故障；

（3）组织维修队伍进行维修；

（4）确保基础设施的完好率和运行效率。

3.2设备维护与保养

（1）对设备进行日常清洁；

（2）检查设备运行状态；

（3）更换易损件；

（4）对设备进行定期保养。

3.3系统监控与安全保障

（1）对系统进行安全漏洞扫描；

（2）建立安全防护体系；

（3）及时处理系统故障；

（4）确保系统稳定运行。

3.4用户服务支持

（1）解答用户咨询；

（2）处理用户投诉；

（3）提供用户培训；

（4）收集用户反馈。

3.5数据分析与优化

（1）收集基础设施运行数据；

（2）分析数据，找出问题；

（3）提出优化方案；

（4）跟踪优化效果。

4.运营管理服务质量标准

4.1基础设施运行指标

（1）设施完好率不低于98%；

（2）设施运行效率不低于95%；

（3）设施故障响应时间不超过2小时。

4.2设备维护保养标准

（1）设备完好率不低于98%；

（2）设备运行效率不低于95%；

（3）设备故障率不超过1%。

4.3系统安全与稳定性要求

（1）系统安全漏洞扫描合格率不低于95%；

（2）系统故障率不超过0.5%；

（3）系统运行稳定性达到99.9%。

4.4用户服务满意度标准

（1）用户满意度调查合格率不低于90%；

（2）用户投诉处理及时率不低于95%；

（3）用户培训覆盖率不低于100%。

8.运营管理费用及支付方式

8.1运营管理费用构成

（1）基础设施运维费用；

（2）设备维护与保养费用；

（3）系统监控与安全保障费用；

（4）用户服务支持费用；

（5）数据分析与优化费用；

（6）其他相关