二零二五年度办公室设备售后服务与客户支持合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度办公室设备售后服务与客户支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同标的

2.1.办公室设备种类

2.2.售后服务范围

3.服务内容

3.1.基本维护保养

3.2.故障维修

3.3.技术支持

3.4.保养配件供应

4.服务期限

4.1.合同起止日期

4.2.服务续签条款

5.服务质量要求

5.1.服务响应时间

5.2.服务完成标准

5.3.服务质量考核

6.服务费用

6.1.服务费用总额

6.2.费用支付方式

6.3.费用调整条款

7.质保条款

7.1.质保期限

7.2.质保范围

7.3.质保责任

8.违约责任

8.1.甲方违约责任

8.2.乙方违约责任

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决程序

10.合同解除

10.1.合同解除条件

10.2.合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1.合同生效条件

11.2.合同终止条件

12.合同附件

12.1.办公室设备清单

12.2.服务内容明细表

13.其他约定

13.1.合同变更程序

13.2.通知方式

13.3.合同未尽事宜

14.合同签署

14.1.合同签署日期

14.2.合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：公司

1.1.2.甲方地址：省市区路号

1.1.3.甲方联系人：

1.1.4.甲方联系电话：138xxxx5678

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：技术服务有限公司

1.2.2.乙方地址：省市区路号

1.2.3.乙方联系人：

1.2.4.乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1.办公室设备种类

2.1.1.打印机：型号

2.1.2.复印机：型号

2.1.3.扫描仪：型号

2.1.4.传真机：型号

2.1.5.电脑：型号

2.2.售后服务范围

2.2.1.设备安装与调试

2.2.2.定期保养与清洁

2.2.3.故障排除与维修

2.2.4.技术咨询与支持

2.2.5.配件供应与更换

3.服务内容

3.1.基本维护保养

3.1.1.每季度对设备进行一次全面检查

3.1.2.定期清洁设备外表面

3.1.3.检查设备运行状态，确保设备正常工作

3.2.故障维修

3.2.1.在接到故障通知后，2小时内响应

3.2.2.24小时内到达现场进行故障排除

3.2.3.确保故障设备在12小时内恢复正常工作

3.3.技术支持

3.3.1.提供设备操作培训

3.3.2.解答客户在使用过程中遇到的问题

3.3.3.提供远程技术支持服务

3.4.保养配件供应

3.4.1.提供原厂配件

3.4.2.配件价格公开透明

3.4.3.保证配件质量

3.5.服务记录与报告

3.5.1.每次服务后，填写服务记录单

3.5.2.每季度向甲方提供一次服务报告

3.5.3.服务记录与报告存档备查

4.服务期限

4.1.合同起止日期

4.1.1.合同自200X年X月X日起生效

4.1.2.合同有效期为一年

4.2.服务续签条款

4.2.1.甲方有权在合同到期前一个月提出续签意向

4.2.2.双方协商一致后，可续签合同

4.2.3.续签合同条款与原合同相同

5.服务质量要求

5.1.服务响应时间

5.1.1.接到故障通知后，2小时内响应

5.1.2.24小时内到达现场进行故障排除

5.2.服务完成标准

5.2.1.故障设备在12小时内恢复正常工作

5.2.2.每次服务后，确保设备正常运行

5.3.服务质量考核

5.3.1.甲方定期对乙方服务质量进行考核

5.3.2.考核内容包括：服务响应时间、故障排除效率、服务态度等

5.3.3.乙方需按照甲方要求改进服务质量

6.服务费用

6.1.服务费用总额

6.1.1.本合同服务费用总额为人民币万元整

6.2.费用支付方式

6.2.1.甲方应在合同签订后一个月内支付50%的预付款

6.2.2.剩余50%的款项在合同到期后一个月内支付

6.3.费用调整条款

6.3.1.如遇国家政策调整，双方可协商调整服务费用

6.3.2.调整后的费用需在合同中明确约定

8.违约责任

8.1.甲方违约责任

8.1.1.甲方未按时支付服务费用的，应向乙