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客服助理工作总结;;01;负责接听客户来电、解答客户咨询、处理客户投诉、记录并反馈客户意见。;本年度工作目标;以客户为中心，提供贴心、专业、高效的服务。;02;接待客户数量;对客户提出的问题进行分类，如产品咨询、投诉处理、服务建议等，以便针对性地解决问题。;典型案例分析;03;;;
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