2025版跨境电商产品售后服务合作协议合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版跨境电商产品售后服务合作协议合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方

2.1合作方信息

2.2合作方权利与义务

3.合作内容

3.1产品范围

3.2售后服务内容

3.3合作期限

4.售后服务流程

4.1服务请求

4.2服务处理

4.3服务反馈

5.售后服务责任

5.1合作方责任

5.2第三方责任

6.费用与结算

6.1服务费用

6.2结算方式

6.3付款时间

7.必威体育官网网址与知识产权

7.1必威体育官网网址条款

7.2知识产权归属

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.其他

11.1不可抗力

11.2合同附件

12.合同附件

12.1售后服务标准

12.2合作方资质证明

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

14.合同附件

14.1附件一：售后服务协议书

14.2附件二：合作协议附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2025版跨境电商产品售后服务合作协议》。

1.1.2“合作方”指本合同双方，即甲方和乙方。

1.1.3“产品”指甲方销售给乙方的跨境电商产品。

1.1.4“售后服务”指本合同约定的产品售出后，由甲方提供的维修、更换、退货等服务。

1.1.5“服务请求”指乙方向甲方提出的售后服务需求。

1.1.6“服务处理”指甲方对乙方提出的售后服务需求进行处理的过程。

1.1.7“服务反馈”指甲方对乙方提出的售后服务需求处理结果的反馈。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.合作双方

2.1合作方信息

2.1.1甲方名称、地址、联系方式等。

2.1.2乙方名称、地址、联系方式等。

2.2合作方权利与义务

2.2.1甲方权利：

（1）要求乙方按照合同约定提供产品和服务；

（2）对乙方提供的售后服务质量进行监督；

（3）对乙方的违约行为进行追责。

2.2.2甲方义务：

（1）按照合同约定提供产品；

（2）保证产品符合相关法律法规和行业标准；

（3）对乙方提出的售后服务需求及时进行处理。

3.合作内容

3.1产品范围

3.1.1本合同约定的产品范围为甲方销售给乙方的跨境电商产品。

3.1.2产品具体型号、规格、数量等由双方另行约定。

3.2售后服务内容

3.2.1甲方提供的产品在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方应提供免费维修或更换服务。

3.2.2保修期外，甲方应提供有偿维修服务，具体收费标准由双方另行约定。

3.3合作期限

3.3.1本合同有效期为自双方签署之日起至____年____月____日止。

4.售后服务流程

4.1服务请求

4.1.1乙方发现产品故障时，应立即向甲方提出服务请求。

4.1.2服务请求应包括产品型号、故障描述、联系方式等信息。

4.2服务处理

4.2.1甲方收到服务请求后，应在____小时内对乙方进行回复。

4.2.2甲方应在____个工作日内完成对乙方提出的售后服务需求的处理。

4.3服务反馈

4.3.1甲方完成售后服务处理后，应及时向乙方提供服务反馈，包括处理结果和后续注意事项。

5.售后服务责任

5.1合作方责任

5.1.1甲方责任：

（1）保证提供的产品质量；

（2）按照合同约定提供售后服务；

（3）对乙方提出的售后服务需求进行及时处理。

5.2第三方责任

5.2.1如因第三方原因导致售后服务无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施。

6.费用与结算

6.1服务费用

6.1.1保修期内，因产品质量问题导致的维修、更换、退货等服务，甲方免费提供。

6.1.2保修期外，甲方提供有偿维修服务，具体收费标准由双方另行约定。

6.2结算方式

6.2.1乙方应按照合同约定支付服务费用。

6.2.2服务费用结算方式为____。

6.3付款时间

6.3.1乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按合同约定提供产品或服务；

8.1.2甲方未按合同约定处理乙方提出的售后服务需求；

8.1.3乙方未按合同约定支付服务费用；

8.1.4任何一方违反保