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广东联通业务知识与资费常见问题测试试卷.docx

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广东联通业务知识与资费常见问题测试试卷

根据服务用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语?

我不是跟你说得很清楚了吗?

没法查!没办法!

你有完没完?

抱歉给您带来了困扰(正确答案)

答案解析:D

用户想要查询上网轨迹具体的使用情况,但无法提供相关信息时,以下哪种沟通方式用户能接受?

我不能帮助你,除非你能提供你的所有身份信息。

如果你能提供所有的身份信息,我就可以帮你。

我可以帮你,但是需要你提供所有的身份信息

我非常想帮助您,请您提供所有的身份信息可以吗?(正确答案)

答案解析:D

设置呼叫转移后,呼叫转移资费为?

0.2元/分钟

0.3元/分钟

0.1元/分钟(正确答案)

0.4元/

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