二零二五年度保险代理居间售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度保险代理居间售后服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同生效时间及期限

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目及标准

2.3服务方式及渠道

3.服务流程

3.1服务咨询与受理

3.2服务处理与反馈

3.3服务跟踪与改进

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整及减免

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址范围

5.2必威体育官网网址义务

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形及认定

6.2违约责任承担方式

6.3违约责任追究程序

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的责任

9.合同续签

9.1续签条件

9.2续签程序

9.3续签期限

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更后的效力

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后的责任

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件效力

12.3附件变更

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件效力

13.3附件变更

14.其他约定

14.1通知送达方式

14.2合同解释

14.3合同生效前事项

14.4合同终止后事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同签订双方基本信息

甲方（保险代理居间方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式

乙方（售后服务提供方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式

1.2合同签订时间及地点

合同签订时间：二零二五年月日

合同签订地点：____市____区____街道____号

1.3合同生效时间及期限

合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效

合同期限：自合同生效之日起至二零二六年月日止

2.服务内容

2.1服务范围

（1）客户咨询解答

（2）保险产品信息提供

（3）保险合同解释

（4）保险理赔协助

（5）客户投诉处理

2.2服务项目及标准

（1）客户咨询解答：及时响应客户咨询，解答客户疑问，提供专业建议。

（2）保险产品信息提供：提供各类保险产品信息，包括产品特点、保险责任、保险费率等。

（3）保险合同解释：对保险合同条款进行详细解释，确保客户充分了解保险责任和权益。

（4）保险理赔协助：协助客户办理理赔手续，提供理赔咨询，确保理赔顺利进行。

（5）客户投诉处理：及时处理客户投诉，维护客户合法权益。

2.3服务方式及渠道

（1）电话咨询服务

（2）电子邮件服务

（3）在线客服平台

（4）现场咨询服务

3.服务流程

3.1服务咨询与受理

（1）客户通过电话、电子邮件、在线客服平台或现场咨询等方式向乙方提出服务需求。

（2）乙方在接到客户咨询后，应及时予以受理，并做好记录。

3.2服务处理与反馈

（1）乙方根据客户需求，提供相应的服务。

（2）乙方在服务过程中，应与客户保持沟通，及时了解客户反馈，并根据反馈调整服务。

3.3服务跟踪与改进

（1）乙方对已提供的服务进行跟踪，确保服务质量。

（2）乙方根据客户反馈和服务效果，不断改进服务流程和标准。

4.服务费用

4.1费用计算方式

（1）基本服务费：根据服务项目及标准，按月或按次计费。

（2）额外服务费：根据客户需求，提供额外服务时，按实际发生费用计费。

4.2费用支付方式及时间

（1）甲方应在每月/次服务结束后，根据乙方提供的发票，支付相应服务费用。

（2）甲方应在每月/次服务结束后5个工作日内支付服务费用。

4.3费用调整及减免

（1）如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，乙方应提前通知甲方。

（2）如甲方在服务期间出现重大投诉或服务质量问题，乙方可适当减免服务费用。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址范围

本合同签订双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属必威体育官网网址范围。

5.2必威体育官网网址义务

（1）双方应妥善保管对方提供的必威体育官网网址信息，不得泄露给任何第三方。

（2）双方未经对方同意，不得以任何形式披露、使用或允许他人使用对方的必威体育官网网址信息。

5.3违约责任

（1）如一方违反必威体育官网网址义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

6.违约责任

6.1违约情形及认定

（1）乙方未按合