《市场营销学原理》课件.pptVIP

市场营销学原理本课程将带领您深入了解市场营销学的基本原理和应用，并帮助您掌握有效营销策略，提升您的市场竞争力。

课程大纲基础理论市场营销的定义、核心概念、发展历程市场环境宏观环境、微观环境、SWOT分析消费者行为消费者特征、购买行为、决策过程营销策略产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略

第一章：市场营销概述1市场营销的定义市场营销是指企业通过创造、沟通和传递价值来满足目标客户需求，并实现自身目标的一系列活动。2核心概念包括需求、价值、交换、关系、可持续发展等3发展历程从产品导向到消费者导向，再到价值导向，最后走向数字化转型。

市场营销的演变11.0：产品导向强调生产效率和产品质量，以满足基本需求为主。22.0：消费者导向关注消费者需求，以市场调研为导向，进行产品开发和推广。33.0：价值导向强调创造价值，满足消费者需求，建立品牌和忠诚度。44.0：数字化转型利用数字技术，提升营销效率，实现精准营销和个性化服务。

市场营销的核心理念需求满足了解目标客户的需求，并提供相应的解决方案。价值创造通过产品和服务，为消费者创造价值，满足其需求。关系建立与客户建立长期稳定的关系，提升客户忠诚度和品牌粘性。可持续发展注重社会责任，环境保护，实现企业的长期发展。

市场营销管理过程市场分析对市场环境、目标客户、竞争对手进行分析。策略制定制定营销目标、策略和行动计划。执行监控根据计划执行营销活动，并进行监控和调整。效果评估对营销活动的效果进行评估，并进行总结和改进。

营销环境分析：宏观环境政治法律环境政府政策、法律法规对企业营销活动的影响。经济环境经济发展水平、收入水平、货币政策等对消费的影响。社会文化环境文化习俗、生活方式、价值观等对消费者的影响。技术环境科技进步、创新技术对产品开发、营销渠道和消费模式的影响。

PEST分析框架1政治因素政府政策、法律法规的影响。2经济因素经济发展水平、收入水平、货币政策等的影响。3社会因素文化习俗、生活方式、价值观等的影响。4技术因素科技进步、创新技术的影响。

营销环境分析：微观环境供应商原材料、设备、技术等供应商对企业营销活动的影响。中间商批发商、零售商等中间商对产品分销和推广的影响。竞争者直接竞争者、间接竞争者对市场份额和竞争策略的影响。公众媒体、政府、消费者等公众对企业品牌形象和社会责任的影响。

波特五力模型现有竞争者行业内竞争者之间的竞争程度。1潜在进入者新进入者进入行业的难易程度。2替代品威胁替代品对现有产品的威胁程度。3买方议价能力买方对价格的议价能力。4供方议价能力供方对价格的议价能力。5

市场机会分析1机会识别分析市场趋势、消费者需求、竞争环境等，识别潜在的市场机会。2市场吸引力评估评估市场规模、增长潜力、盈利能力等，判断市场机会的吸引力。3竞争优势分析分析企业的核心竞争力，评估在市场机会中的竞争优势。

SWOT分析优势劣势机会威胁

消费者市场分析消费者特征人口统计学特征、心理特征、生活方式等。购买行为模式购买频率、购买决策、购买方式等。决策过程需求识别、信息有哪些信誉好的足球投注网站、方案评估、购买决策、购后行为。

消费者购买决策过程1需求识别消费者意识到自己的需求。2信息有哪些信誉好的足球投注网站消费者收集与需求相关的信息。3方案评估消费者对不同方案进行评估和比较。4购买决策消费者做出购买决策。5购后行为消费者在购买后对产品的评价和使用行为。

影响消费者行为的因素文化因素文化习俗、价值观、信仰等对消费者的影响。社会因素社会阶层、参考群体、家庭、角色等对消费者的影响。个人因素年龄、性别、职业、收入、教育程度等对消费者的影响。心理因素动机、感知、学习、态度等对消费者的影响。

组织市场分析1B2B市场特征交易额大、购买者专业、决策过程复杂、关系型营销等。2组织购买行为组织购买决策过程、影响因素、购买行为模式等。3决策影响因素组织环境、购买任务、购买者特征等。

市场细分细分标准人口统计学标准、地理标准、心理标准、行为标准等。细分方法单一变量细分、多变量细分、价值细分等。效果评估评估细分市场的可衡量性、可达性、盈利性、可行动性等。

目标市场选择市场评估标准市场规模、增长潜力、盈利能力、竞争环境等。1市场覆盖策略无差异化营销、差异化营销、集中化营销等。2选择方法根据市场评估标准和市场覆盖策略，选择合适的目标市场。3

市场定位定位策略通过差异化定位，在目标客户心目中树立独特的品牌形象。竞争优势建立建立独特的竞争优势，在市场竞争中脱颖而出。

产品策略产品层次核心产品、形式产品、附加产品。产品生命周期导入期、成长期、成熟期、衰退期。产品组合产品线的宽度、深度、长度、一致性。

产品生命周期管理1导入期策略提高产品知名度，建立市场地位。2成长期策略扩大市场份额，提高盈利能力。3成熟期策略保持市场份额，延长产品生命周期。4衰退期策略降低成本，减少投入，退出