二零二五年度高速铁路通勤班车服务保障协议-@-1.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度高速铁路通勤班车服务保障协议1

本合同目录一览

1.1服务范围及对象

1.2服务内容与标准

1.3服务时间与班次安排

2.1合同双方基本信息

2.2合同期限与生效日期

2.3合同终止与解除

3.1服务费用及支付方式

3.2服务费用调整机制

3.3违约责任与赔偿

4.1服务质量监督与考核

4.2服务质量标准

4.3质量问题处理与投诉

5.1运行安全保障

5.2应急预案与处理

5.3安全事故报告与处理

6.1设备设施维护与管理

6.2设备设施更新与升级

6.3设备设施使用与保养

7.1人员配置与管理

7.2人员培训与考核

7.3人员调动与离职

8.1合同履行与监督

8.2合同变更与修订

8.3合同争议解决机制

9.1数据信息收集与处理

9.2数据信息必威体育官网网址与安全

9.3数据信息共享与交换

10.1宣传与推广

10.2合作与交流

10.3信用评价与奖励

11.1合同附件

11.2合同补充协议

11.3合同附件清单

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同终止条件

13.1合同解释与适用

13.2合同争议解决

13.3合同效力

14.1合同签署与备案

14.2合同生效与履行

14.3合同解除与终止

第一部分：合同如下：

1.1服务范围及对象

1.1.1本合同服务范围包括但不限于高速铁路沿线城市间通勤班车的运营、维护和保障工作。

1.1.2本合同服务对象为高速铁路沿线城市居民、企事业单位员工及旅游乘客。

1.2服务内容与标准

1.2.1提供高速铁路沿线城市间通勤班车服务，确保车辆按时、安全、舒适地运行。

1.2.2车辆设施齐全，符合国家相关标准，确保乘客出行安全。

1.2.3提供优质服务，包括但不限于购票、候车、乘车、下车等服务。

1.3服务时间与班次安排

1.3.1服务时间根据高速铁路运行时间进行调整，确保与高铁运行时间同步。

1.3.2班次安排根据乘客需求、交通流量和高速铁路运行时间进行合理规划。

2.1合同双方基本信息

2.1.1甲方（服务提供方）：[甲方全称]

2.1.2乙方（服务接受方）：[乙方全称]

2.2合同期限与生效日期

2.2.1合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2.2合同自双方签字盖章之日起生效。

2.3合同终止与解除

2.3.1合同期限内，如因国家政策调整、法律法规变更等原因导致合同无法继续履行，双方协商一致可提前终止合同。

2.3.2合同期限内，如一方违约，另一方有权解除合同。

3.1服务费用及支付方式

3.1.1甲方根据乙方提供的服务内容与标准，按照双方协商确定的收费标准收取服务费用。

3.1.2乙方应在每月末前将服务费用支付至甲方指定账户。

3.2服务费用调整机制

3.2.1服务费用调整根据物价部门规定的收费标准及市场情况，由双方协商确定。

3.2.2服务费用调整需在合同期内提前一个月通知对方。

3.3违约责任与赔偿

3.3.1任何一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

3.3.2违约赔偿金额根据实际损失及双方协商确定。

4.1服务质量监督与考核

4.1.1乙方设立服务质量监督部门，负责对甲方提供的服务质量进行监督。

4.1.2甲方应配合乙方开展服务质量考核工作，如实提供相关资料。

4.2服务质量标准

4.2.1车辆设施完好率不低于95%。

4.2.2乘客满意度不低于90%。

4.3质量问题处理与投诉

4.3.1乘客对服务质量有异议，可向乙方服务质量监督部门投诉。

4.3.2乙方应在接到投诉后24小时内进行调查处理，并将处理结果告知乘客。

5.1运行安全保障

5.1.1甲方应确保车辆安全运行，定期进行安全检查，发现隐患及时整改。

5.1.2乙方应遵守高速铁路运行规定，确保乘客安全。

5.2应急预案与处理

5.2.1甲方应制定应急预案，应对突发事件。

5.2.2乙方在接到应急情况通知后，应立即启动应急预案，确保乘客安全。

5.3安全事故报告与处理

5.3.1任何一方在运营过程中发生安全事故，应立即上报，并配合相关部门进行调查处理。

5.3.2事故处理结果应通知对方，并采取有效措施防止类似事故再次发生。

6.1设备设施维护与管理

6.1.1甲方负责车辆、站场等设备设施的日常维护与管理。

6.1.2乙方应定期对设备设施进行检查，确保