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PDCA循环工作方法培训汇报人：XX部门：XXPDCAcycleworkingmethodtraining1PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

目录CONTENTS循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructions01.循环的步骤PDCAcycleflowchart02.循环的特点FeaturesofPDCAcycle03.循环管理举例PDCAcyclemanagementexample04.2PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PART01PDCA循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructions3PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructions戴明PDCA循环PDCA：是最早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴明（Deming）予以发展的，所以又称为“戴明环。4PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructionsP、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：Plan——计划DO——执行包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；执行就是具体运作，实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；Action——行动Check——检查对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。5PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructions一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）PDCA循环的8个步骤总结经验提出新问题处理计划找问题找原因执行检查找要因订计划检查执行PDCA循环的4个阶段6PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PART02PDCA循环流程图PDCAcycleflowchart7PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——P计划阶段步骤一:分析现状，找出问题需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。8PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——P计划阶段步骤二:分析产生质量问题的各种原因或影响因素找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。步骤三:找出影响质量的主要因素影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。区分主因和次因是最有效解决题目的关键。主因次因9PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——P计划阶段步骤四:设定目标，制定对策目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。10PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchart计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?5W1H由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?11PDCA循环管理系统培训CQI品管圈

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——D执行阶段即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。步骤五:实施对策按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数