2025年智慧城市运营中心IT服务外包合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年智慧城市运营中心IT服务外包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2专用名词

2.服务概述

2.1服务范围

2.2服务目标

2.3服务期限

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方责任

4.服务接受方

4.1服务接受方资质

4.2服务接受方责任

5.服务内容

5.1硬件设备支持

5.2软件系统维护

5.3数据安全管理

5.4技术支持服务

5.5网络设施维护

5.6安全保障措施

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.服务费用

7.1费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.服务质量与标准

8.1服务质量要求

8.2服务标准规范

9.服务验收

9.1验收标准

9.2验收流程

9.3验收时间

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息

11.2必威体育官网网址义务

11.3必威体育官网网址期限

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止程序

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

13.3争议解决机构

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2通知与送达

14.3合同生效与变更

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“智慧城市运营中心”指位于X的，负责智慧城市运行管理和服务的中心。

1.1.2“IT服务外包”指服务提供方将智慧城市运营中心的IT相关服务委托给服务接受方进行运营和管理。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务提供时间范围。

1.1.4“服务内容”指本合同中约定的具体服务项目。

2.服务概述

2.1服务范围

2.1.1硬件设备支持：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等的维护、升级和故障排除。

2.1.2软件系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、优化和故障排除。

2.1.3数据安全管理：包括但不限于数据备份、恢复、安全审计和防护措施。

2.1.4技术支持服务：包括但不限于电话、在线、现场等形式的IT技术支持服务。

2.1.5网络设施维护：包括但不限于网络设备的配置、优化、故障排除和网络安全监控。

2.1.6安全保障措施：包括但不限于网络安全防护、系统安全防护、数据安全防护等。

2.2服务目标

2.2.1确保智慧城市运营中心的IT系统稳定、高效运行。

2.2.2提高智慧城市运营中心的IT服务质量。

2.2.3降低智慧城市运营中心的IT运营成本。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2028年12月31日止。

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.1.1服务提供方应具备国家认可的IT服务资质。

3.1.2服务提供方应具备丰富的IT服务经验和专业团队。

3.2服务提供方责任

3.2.1按照本合同约定，提供高质量的IT服务。

3.2.2对服务过程中产生的任何风险负责。

3.2.3按时完成服务项目的交付。

4.服务接受方

4.1服务接受方资质

4.1.1服务接受方应为具备独立法人资格的企业。

4.2服务接受方责任

4.2.1按照本合同约定，接受并使用服务提供方提供的IT服务。

4.2.2对服务过程中产生的任何风险负责。

4.2.3按时支付服务费用。

5.服务内容

5.1硬件设备支持

5.1.1定期对硬件设备进行巡检、维护和保养。

5.1.2及时处理硬件设备的故障和问题。

5.1.3提供硬件设备的升级和更新服务。

5.2软件系统维护

5.2.1定期对软件系统进行巡检、维护和保养。

5.2.2及时处理软件系统的故障和问题。

5.2.3提供软件系统的升级和更新服务。

5.3数据安全管理

5.3.1建立数据安全管理制度。

5.3.2定期进行数据备份和恢复测试。

5.3.3对数据进行加密和脱敏处理。

5.4技术支持服务

5.4.1提供电话、在线、现场等形式的IT技术支持服务。

5.4.2在24小时内响应客户的技术支持请求。

5.5网络设施维护

5.5.1定期对网络设施进行巡检、维护和保养。

5.5.2及时处理网络设施的故障和问题。

5.5.3提供网络设施的升级和更新服务。

5.6安全保障措施

5.