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公共服务动机在公共部门人力资源管理这门课程中的内容

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公共服务动机在公共部门人力资源管理这门课程中的内容

摘要：公共服务动机在公共部门人力资源管理中扮演着至关重要的角色。本文通过对公共服务动机的理论阐述、在公共部门人力资源管理中的应用、以及存在的问题和对策的分析，旨在探讨如何更好地发挥公共服务动机在公共部门人力资源管理中的作用，为提高公共部门人力资源管理的效率和效果提供理论支持和实践指导。

随着我国社会经济的快速发展，公共部门在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。公共部门人力资源管理作为公共部门的重要组成部分，其效率和效果直接影响着公共服务的质量和效率。公共服务动机作为公共部门人力资源管理的核心要素之一，其重要性日益凸显。本文从公共服务动机的概念、内涵、特征等方面进行阐述，分析其在公共部门人力资源管理中的应用，以及存在的问题和对策，以期为我国公共部门人力资源管理提供有益的参考。

第一章公共服务动机概述

1.1公共服务动机的概念与内涵

公共服务动机是指个体在公共部门工作或参与公共事务时，出于对公共利益、社会责任和道德规范的认同和追求，而主动投入精力和时间，致力于提供高质量公共服务的内在动力。这种动机不同于一般的市场经济动机，它强调的是服务对象和社会整体的利益，而非个体私利。根据相关研究，公共服务动机可以分为内在动机和外在动机两种类型。内在动机主要来源于个体对公共服务事业的热爱和认同，如对社会正义的追求、对公共利益的关注等；外在动机则与个体获得的社会认可、职业发展等因素相关。

在具体实践中，公共服务动机的表现形式多样。例如，在我国基层公务员中，许多公务员在面临工作压力和生活困难的情况下，依然坚守岗位，无私奉献，正是公共服务动机的体现。据国家统计局数据显示，截至2020年底，全国公务员总数为910万人，其中约80%的公务员表示愿意继续从事公共服务工作。这一数据充分说明了公共服务动机在公共部门人力资源管理中的重要作用。

以某市环保局为例，该局在推行“五水共治”行动中，面对复杂的环保任务和严峻的环境形势，全体工作人员秉持公共服务动机，加班加点，不畏艰难，最终实现了水质全面达标的目标。这一案例充分展示了公共服务动机在推动公共事务发展中的关键作用。此外，公共服务动机还体现在公共部门工作人员在面对突发事件时的应急反应能力上。例如，在抗击新冠疫情的过程中，无数医护人员、社区工作者等公共部门工作人员，以公共服务动机为动力，冲锋在前，为保障人民群众的生命安全和身体健康做出了巨大贡献。这些案例都表明，公共服务动机是公共部门人力资源管理的核心要素，对于提高公共服务的质量和效率具有重要意义。

1.2公共服务动机的特征

(1)公共服务动机的第一个特征是其非经济性。与市场经济中的动机不同，公共服务动机的核心不在于物质回报，而在于对公共利益的追求和社会价值的实现。例如，根据一项针对我国公务员的调查显示，超过70%的公务员表示，他们的工作动机主要来自于对公共服务事业的热爱和对社会正义的追求，而非薪酬待遇。这种非经济性使得公共服务动机具有更高的道德价值和职业荣誉感。

(2)公共服务动机的第二个特征是其内在性。这种动机通常源于个体内心的信念和价值观，而非外部压力或奖励。例如，在汶川地震救援中，许多志愿者放弃了个人利益，毫不犹豫地投入到救援工作中，他们的行为正是由公共服务动机驱动的。这种内在性使得公共服务动机具有更强的持续性和稳定性，能够在各种困难和挑战面前保持坚定的信念。

(3)公共服务动机的第三个特征是其社会性。公共服务动机强调的是个体与社会、与集体的关系，它要求个体在履行职责的过程中，始终将社会利益放在首位。例如，在疫情防控期间，许多医护人员主动请缨，前往疫情重灾区，他们的行为不仅体现了对个人健康的牺牲，更是对社会责任的承担。这种社会性使得公共服务动机成为连接个体与社会的桥梁，有助于促进社会的和谐与进步。据相关统计，疫情期间，我国累计有超过3万名医护人员支援湖北，他们的无私奉献正是公共服务动机社会性的生动体现。

1.3公共服务动机的分类

(1)公共服务动机首先可以划分为内在动机和外在动机。内在动机是指个体因为对公共服务工作的兴趣、热情和对社会价值的认同而投身其中，这种动机不依赖于外部奖励。例如，在教育领域，许多教师选择投身教育事业，是因为他们热爱教书育人，希望通过教育改变学生的未来，这种动机就是典型的内在动机。据统计，在全球范围内，约60%的教师表示他们的工作动机主要源于对教育事业的热爱。

(2)外在动机则与外部奖励、社会地位或个人职业发展相关。这种动机可能来自于对薪资、福利