护理礼仪与人际沟通--第三章 护士举止礼仪.pptxVIP

护士举止礼仪第三章

目录01第一节基本仪态02第二节护理工作中的仪态礼仪

行业PPT模板/hangye/知识目标:掌握护士基本站姿、坐姿、行姿和护理工作中的仪态礼仪。熟悉护士基本手姿、蹲姿。了解护理工作中仪态礼仪的基本要求。能力目标:具备在各种场景中正确运用举止礼仪的能力。素质目标:自觉履行举止礼仪,树立良好的职业形象。学习目标

行业PPT模板/hangye/某三甲医院某病房的护士站,护士小周跷着二郎腿、双手抱在胸前正在与熟人有说有笑,7病房2床的患者家属要求小周为患者测量血压,小周拿着血压计用脚踢开了病房房门,量完之后,向护士站大步快跑了过去,中途差点撞到在走廊散步的患者。这时一位患者要去做CT检查,询问怎么走,小周非常不耐烦地说道:“去门诊楼!找不到再问别人!”情境思考:(1)护士小周的言谈举止符合礼仪规范吗?如有不妥,请说明正确的做法。(2)护士应如何规范自己的行为?情境描述

行业PPT模板/hangye/举止是指日常活动或交往过程中表现出的姿态和风度,也被称为举动、动作、姿态等。一个人的行为举止如同一面镜子,能反映其文化内涵、知识水准和道德修养。我国古人就对人的行为举止做过要求,如“站有站相,坐有坐相”等。随着人类文明程度的提高,良好的行为举止也成为现代人的一种文明标志,如温文尔雅、落落大方、举止端庄等。在人际交往中,人的行为举止影响他人对其印象和评价,直接反映一个人的内在修养。情境描述

行业PPT模板/hangye/良好的举止常常给人以亲切、端庄和文明的印象。护理人员承担着救死扶伤、防病治病、服务人民健康的重任。因此,社会对护理人员的行为举止具有特殊的要求。在认真负责工作的同时,护理人员应具备训练有素的行为举止和得体的风度,以展现良好的素质和职业特点。这不仅可以传达“白衣天使”的亲和力、爱心和专业性,还能给人们留下温和、大方、仁爱、值得信赖的印象。情境描述

第一节基本仪态01

一、手姿(一)基本手姿手姿也称手势,是人的两只手及手臂所做的动作。它以双手的动作为核心,既可为静态,也可呈动态。人身体最灵活的部位是手,因而手姿是体语中最丰富和最有表现力的动作。正确认识、理解和掌握手姿是护士举止礼仪实践中一个必不可少的环节。1.垂放垂放是最基本的手姿,常在站立时使用。其做法一是双手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前;二是双手伸直下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧。第一节基本仪态

第一节基本仪态2.背手背手常用于站立、行走时,男性多用。该手姿既可显示权威,又能表现得镇定自若。其做法是昂首挺胸,双臂后伸,双手在身后相握。3.持物持物是指用手拿东西,可用单手或双手拿。其要点是拿东西时应五指并拢、动作自然、用力均匀,不得翘起无名指和小指,以免显得故意作态。

第一节基本仪态4.鼓掌鼓掌是用于表示祝贺、支持或欢迎的一种手姿,常在比赛、演出、会议或迎候嘉宾等场合使用。其具体做法是以右手掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。若有必要,可同时起身站立。但不允许为表示反对、拒绝、讽刺、驱赶的意思而“鼓倒掌”。5.夸奖夸奖的手姿主要用于表扬他人。其具体做法是伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被表扬者,其余四指握拳。但与他人交谈时,不得将右手拇指竖起来反向指向他人或自指鼻尖,因为这样的手姿有自大、藐视或自以为是、不可一世的意思。6.指示指示的手姿主要用来引导来宾、指示方向。其做法是以右手或左手抬至一定高度,五指并拢、掌心向上,以其肘部为轴,朝目标方向伸出手臂,以表示谦逊、诚恳之意。

第一节基本仪态7.自然搭放自然搭放是在与他人交谈或进行一些服务时所采用的,将手放在身前桌面或床尾档头之上的一种手姿。这种手姿在站立和就座时有一定的差异。站立时身体尽量靠近桌子或床尾,上身挺直,两臂稍有弯曲,肘部朝向外侧,两手轻放在桌面或床尾挡头上。落座时,身体趋近桌子,尽量挺直上身,将双手自然分开,叠放或相握放在桌面上。

第一节基本仪态1.横摆式手姿在表示“请进”“请”时常用横摆式手姿。其做法是五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。做手姿应从腹部之前抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45°时停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一只手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎,如图3-1所示。(二)常用手姿

第一节基本仪态2.前摆式手姿如果左手拿着东西或扶着门,这时需要向宾客做向左“请”的手姿时,可以用前摆式手姿,也可双手前摆。其做法是五指并拢,手掌伸直,自身体一侧由下而上抬起,以肩关节为轴,手臂稍屈,到腰的高度再由身前右方摆去,摆到距身体15cm的位置时停止。目视来宾,面带微笑,如图3-2所示。

第一节基本仪态3.双臂横摆式手姿当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式手姿。