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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度交通枢纽安保及旅客服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.协议目的及适用范围

2.1协议目的

2.2协议适用范围

3.交通枢纽安保服务内容

3.1安全巡逻

3.2安全检查

3.3应急处置

3.4安全培训

3.5安全设备维护

4.旅客服务内容

4.1旅客咨询

4.2旅客引导

4.3旅客帮助

4.4旅客投诉处理

4.5旅客安全保障

5.服务质量标准

5.1安全巡逻

5.2安全检查

5.3应急处置

5.4旅客咨询

5.5旅客引导

5.6旅客帮助

5.7旅客投诉处理

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3支付时间

6.4付款凭证

7.合同期限

7.1合同起始日期

7.2合同终止日期

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除情形

10.2合同解除程序

11.合同变更

11.1合同变更情形

11.2合同变更程序

12.合同终止

12.1合同终止情形

12.2合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：交通枢纽安保服务内容明细

13.2附件二：旅客服务内容明细

13.3附件三：服务质量标准明细

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效

14.3本合同自生效之日起至合同终止日期止，具有法律效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：交通枢纽管理有限公司

乙方：安保服务有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.4合同双方联系方式

2.协议目的及适用范围

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度内就交通枢纽安保及旅客服务事项的权利、义务和责任，确保交通枢纽的安全运行和旅客的优质服务。

2.2协议适用范围

本协议适用于甲方管理的交通枢纽，包括但不限于安检、巡逻、应急处置、旅客咨询、引导等服务。

3.交通枢纽安保服务内容

3.1安全巡逻

乙方负责对交通枢纽进行24小时不间断巡逻，确保安全无死角。

3.2安全检查

乙方负责对进入交通枢纽的旅客及物品进行安全检查，防止危险品进入。

3.3应急处置

乙方负责对突发事件进行及时处置，包括但不限于火灾、盗窃、恐怖袭击等。

3.4安全培训

乙方负责对安保人员进行定期安全培训，提高安保人员的应急处置能力。

3.5安全设备维护

乙方负责对交通枢纽内的安保设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。

4.旅客服务内容

4.1旅客咨询

乙方负责为旅客提供咨询服务，包括但不限于交通信息、候车信息等。

4.2旅客引导

乙方负责对旅客进行引导，确保旅客顺利乘车。

4.3旅客帮助

乙方负责为有需要的旅客提供帮助，包括但不限于老人、孕妇、残疾人等。

4.4旅客投诉处理

乙方负责及时处理旅客投诉，保障旅客合法权益。

4.5旅客安全保障

乙方负责保障旅客在交通枢纽内的安全，防止意外伤害发生。

5.服务质量标准

5.1安全巡逻

巡逻覆盖率应达到100%，巡逻频率不少于每15分钟一次。

5.2安全检查

安全检查覆盖率应达到100%，检查时间不超过5分钟。

5.3应急处置

应急处置时间不超过5分钟，确保及时有效。

5.4旅客咨询

咨询响应时间不超过2分钟，咨询准确率不低于95%。

5.5旅客引导

引导准确率不低于95%，旅客满意度不低于90%。

5.6旅客帮助

帮助及时率不低于95%，旅客满意度不低于90%。

5.7旅客投诉处理

投诉处理时间不超过24小时，处理满意率不低于90%。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用

本协议服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

6.2支付方式

甲方按季度支付服务费用，每个季度支付25%。

6.3支付时间

每个季度首月10日前支付上一季度服务费用。

6.4付款凭证

甲方应在支付服务费用后，将付款凭证复印件提交乙方。

7.合同期限

7.1合同起始日期

本合同自2025年1月1日起生效。

7.2合同终止日