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摘要
在国家政策的推进以及信息技术的广泛普及和应用的宏观影响之下，传媒行
业有着无限的发展前景，然而业界企业的发展却被传统的营销模式所限制，企业
以客户为导向的营销理念和方法普遍存在滞后现象，同时，在目前客户关系管理
研究领域中罕见针对传媒行业的研究文献，企业在策略实施的过程中缺乏理论和
实践的指导。
本文以对传媒技术行业内的s公司为研究对象，以行业报告和本人在S公司
营销相关工作经历作为研究的主要数据来源，对S公司客户关系管理展开分析并
提出相应对策和建议。本文将s公司在客户关系管理中主要存
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