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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版企业数字化转型IT支持与维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1系统维护

2.2数据备份与恢复

2.3网络安全

2.4系统升级

2.5技术支持

3.服务范围

3.1服务区域

3.2服务时间

3.3服务对象

4.服务交付

4.1服务流程

4.2服务进度跟踪

4.3服务报告

5.服务费用

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务期限

6.1服务起始日期

6.2服务终止条件

6.3服务续约

7.数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

7.3数据备份与恢复

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与终止

11.1合同变更

11.2合同终止

12.通知与通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中“服务”指乙方根据甲方要求，对甲方企业数字化转型过程中所需的IT系统进行维护、支持与更新的一系列技术工作。

1.2术语解释

（1）“甲方”指购买并接受乙方提供IT支持与维护服务的单位或个人；

（2）“乙方”指提供IT支持与维护服务的单位或个人；

（3）“IT系统”指甲方企业数字化转型过程中使用的所有计算机硬件、软件、网络设备等；

（4）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供IT支持与维护服务的起始日期至终止日期；

（5）“服务费用”指甲方支付给乙方的IT支持与维护服务费用。

2.服务内容

2.1系统维护

（1）定期检查系统运行状态，确保系统稳定可靠；

（2）及时修复系统故障，保障系统正常运行；

（3）优化系统性能，提高系统运行效率；

（4）更新系统补丁，确保系统安全。

2.2数据备份与恢复

（1）制定数据备份计划，定期进行数据备份；

（2）存储备份数据，确保备份数据的安全性；

（3）在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。

2.3网络安全

（1）定期检查网络安全状况，防范网络攻击；

（2）安装和配置网络安全设备，提高网络安全防护能力；

（3）对网络安全事件进行应急处理。

2.4系统升级

（1）评估系统升级的必要性和可行性；

（2）制定系统升级计划，确保升级过程顺利进行；

（3）完成系统升级，确保系统升级后正常运行。

2.5技术支持

（1）解答甲方在IT系统使用过程中遇到的技术问题；

（2）提供远程或现场技术支持服务；

（3）定期对甲方IT系统进行巡检，发现并解决潜在问题。

3.服务范围

3.1服务区域

乙方为甲方提供IT支持与维护服务的区域包括但不限于甲方所在地的城市。

3.2服务时间

乙方为甲方提供IT支持与维护服务的服务时间为每周一至周日，每天8:00至18:00。

3.3服务对象

乙方为甲方提供IT支持与维护服务的对象包括但不限于甲方企业内部员工、合作伙伴及客户。

4.服务交付

4.1服务流程

（1）接受甲方服务请求；

（2）评估服务需求；

（3）制定服务计划；

（4）实施服务；

（5）服务验收。

4.2服务进度跟踪

乙方定期向甲方报告服务进度，确保甲方了解服务实施情况。

4.3服务报告

乙方在服务结束后，向甲方提交服务报告，详细记录服务实施过程及结果。

5.服务费用

5.1费用结构

（1）系统维护费用；

（2）数据备份与恢复费用；

（3）网络安全费用；

（4）系统升级费用；

（5）技术支持费用。

5.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式进行费用支付。

5.3费用调整

如因市场波动、技术更新等原因导致服务费用发生变化，乙方应提前通知甲方，经双方协商一致后进行调整。

8.数据安全与隐私保护

8.1数据安全措施

（1）对存储甲方的数据采取加密处理；

（2）定期对服务器进行安全扫描和漏洞修复；

（3）限制对数据存储和访问的权限；

（4）建立数据备份和灾难恢复计划。

8.2隐私保护措施

（1）不未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方数据；

（2）对甲方数据进行匿名处理，不得用于任何商业用途；

（3）对涉及甲方隐私的数据进行严格必威体育官网网址。

8.3