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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度智慧城市项目IT支持服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.项目背景及目标

2.1项目背景介绍

2.2项目目标描述

2.3项目范围界定

3.服务内容

3.1硬件支持

3.1.1硬件故障排除

3.1.2硬件维护与升级

3.2软件支持

3.2.1软件故障排除

3.2.2软件维护与升级

3.3网络支持

3.3.1网络故障排除

3.3.2网络维护与优化

3.4数据支持

3.4.1数据备份与恢复

3.4.2数据安全管理

4.服务质量要求

4.1响应时间

4.2故障解决时间

4.3服务满意度

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3付款周期

6.服务交付

6.1服务交付时间

6.2服务交付地点

6.3服务交付方式

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收程序

7.3验收结果处理

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约处理方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更通知

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的处理

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2不可抗力条款

14.3合同附件

14.4合同生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：市智慧城市建设管理局

乙方：信息技术有限公司

1.2合同签订日期

200X年X月X日

1.3合同有效期

自200X年X月X日起至200X年X月X日止

1.4合同签订地点

市区街道大厦室

2.项目背景及目标

2.1项目背景介绍

为推动市智慧城市建设，提高城市管理水平，甲方决定开展智慧城市项目。

2.2项目目标描述

本项目旨在通过信息技术手段，实现城市基础设施、公共服务、社会治理等领域的智能化、高效化。

2.3项目范围界定

（1）城市基础设施智能化改造；

（2）公共服务信息化建设；

（3）社会治理创新应用；

（4）项目所需硬件、软件、网络等IT支持服务。

3.服务内容

3.1硬件支持

3.1.1硬件故障排除

乙方应在接到甲方通知后，24小时内到达现场进行故障排查，并在48小时内完成故障修复。

3.1.2硬件维护与升级

乙方负责对甲方项目范围内的硬件设备进行定期维护，确保设备正常运行。如需升级，应在升级前通知甲方，并获得甲方同意。

3.2软件支持

3.2.1软件故障排除

乙方应在接到甲方通知后，24小时内进行软件故障排查，并在48小时内完成修复。

3.2.2软件维护与升级

乙方负责对甲方项目范围内的软件系统进行定期维护，确保系统稳定运行。如需升级，应在升级前通知甲方，并获得甲方同意。

3.3网络支持

3.3.1网络故障排除

乙方应在接到甲方通知后，24小时内进行网络故障排查，并在48小时内完成修复。

3.3.2网络维护与优化

乙方负责对甲方项目范围内的网络设备进行定期维护，确保网络稳定运行。如需优化，应在优化前通知甲方，并获得甲方同意。

3.4数据支持

3.4.1数据备份与恢复

乙方负责对甲方项目范围内的数据进行定期备份，确保数据安全。如需恢复，应在恢复前通知甲方，并获得甲方同意。

3.4.2数据安全管理

乙方负责对甲方项目范围内的数据进行安全管理，确保数据不被非法访问、泄露或篡改。

4.服务质量要求

4.1响应时间

乙方接到甲方故障通知后，应在24小时内响应，并在48小时内完成故障修复。

4.2故障解决时间

乙方应在接到甲方故障通知后，24小时内到达现场进行故障排查，并在48小时内完成故障修复。

4.3服务满意度

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

本合同服务费用按实际发生的人工、材料、设备等成本计算，具体费用由双方另行协商确定。

5.2费用支付方式

甲方应在乙方提交费用清单后，按约定的付款周期支付服务费用。

5.3付款周期

本合同服务费用支付周期为每月支付一次。

6.服务交付

6.1服务交付时间