2025年grc线条装饰线条产品召回与消费者权益保护合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年grc线条装饰线条产品召回与消费者权益保护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.供应商基本信息

1.2.消费者基本信息

2.产品信息

2.1.产品名称

2.2.产品型号

2.3.产品规格

2.4.产品生产日期

2.5.产品批号

3.召回原因及范围

3.1.召回原因

3.2.召回产品范围

3.3.召回产品数量

4.召回措施及时间安排

4.1.召回措施

4.2.召回时间安排

4.3.召回进度报告

5.消费者权益保护措施

5.1.退换货政策

5.2.维修服务

5.3.售后咨询

5.4.退款流程

5.5.消费者投诉处理

6.费用承担

6.1.召回费用

6.2.消费者权益保护费用

6.3.其他费用

7.违约责任

7.1.供应商违约责任

7.2.消费者违约责任

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.2.争议解决机构

9.合同生效及终止

9.1.合同生效条件

9.2.合同终止条件

9.3.合同解除条件

10.合同附件

10.1.产品召回计划

10.2.消费者权益保护方案

10.3.争议解决程序

11.通知送达

11.1.通知方式

11.2.通知送达地址

12.合同变更及补充

12.1.变更方式

12.2.补充内容

13.合同解除及终止

13.1.解除条件

13.2.终止条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.供应商基本信息

1.1.1.供应商名称：X有限公司

1.1.2.供应商地址：省市区路号

1.1.3.供应商法定代表人：

1.1.4.供应商联系电话：138xxxx5678

1.2.消费者基本信息

1.2.1.消费者姓名：

1.2.2.消费者地址：省市区路号

1.2.3.消费者联系电话：139xxxx5678

2.产品信息

2.1.产品名称：GRC线条装饰线条

2.2.产品型号：GRC2025

2.3.产品规格：宽度cm，长度cm

2.4.产品生产日期：2024年5月1日

2.5.产品批号3.召回原因及范围

3.1.召回原因：产品存在质量问题，可能导致安全隐患

3.2.召回产品范围：生产日期为2024年5月1日，批号GRC线条装饰线条

3.3.召回产品数量：共计1000套

4.召回措施及时间安排

4.1.召回措施：

4.1.1.供应商将通知消费者停止使用存在质量问题的产品

4.1.2.供应商将提供免费退货或更换同型号、同规格的产品

4.1.3.供应商将承担因召回产生的运输、包装等费用

4.2.召回时间安排：

4.2.1.供应商将在收到召回通知后的5个工作日内开始召回

4.2.2.消费者应在收到召回通知后的15个工作日内完成退货或更换

4.2.3.供应商将在召回结束后30个工作日内向消费者提供相应的退款或更换服务

5.消费者权益保护措施

5.1.退换货政策：

5.1.1.消费者可无条件退货或更换存在质量问题的产品

5.1.2.退货或更换的产品应保持原有包装和完好状态

5.1.3.退货或更换的产品应与供应商协商确定合理的运费承担方式

5.2.维修服务：

5.2.1.供应商将提供免费维修服务，确保产品恢复原状

5.2.2.维修期限为自消费者收到召回通知之日起的12个月内

5.3.售后咨询：

5.3.1.消费者可通过电话、电子邮件等方式向供应商咨询售后问题

5.3.2.供应商应在接到咨询后的24小时内予以回复

5.4.退款流程：

5.4.1.消费者提出退款申请后，供应商将在3个工作日内审核

5.4.2.审核通过后，供应商将在5个工作日内将退款金额原路返回消费者账户

5.5.消费者投诉处理：

5.5.1.消费者可通过电话、电子邮件等方式向供应商投诉

5.5.2.供应商应在接到投诉后的5个工作日内进行调查和处理

5.5.3.处理结果应通知消费者，并确保消费者满意

6.费用承担

6.1.召回费用：

6.1.1.召回产生的运输、包装等费用由供应商承担

6.1.2.退货或更换产品的费用由供应商承担

6.2.消费者权益保护费用：

6.2.1.退换货、维修、售后咨询等产生的费用由供应商承担

6.