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房管科管理制度

一、总则

(1)本制度旨在规范房管科内部管理，明确职责，提高工作效率，确保房地产市场的健康有序运行。房管科作为负责房地产管理的重要部门，其管理制度的制定和执行对于维护房地产市场秩序、保障人民群众合法权益具有重要意义。

(2)房管科管理制度的制定，遵循国家法律法规和房地产管理相关政策，结合本地区实际情况，旨在建立科学、合理、高效的管理体系。本制度适用于房管科所有工作人员，以及与房管科业务相关的单位和个人。

(3)房管科管理制度的内容包括但不限于：机构设置、人员配备、职责划分、工作流程、监督检查、档案管理、必威体育官网网址工作等方面。通过建立健全各项规章制度，确保房管科各项工作有章可循、有法可依，为房地产市场提供优质、高效、规范的服务。

二、职责分工

(1)房管科内部设立综合办公室、业务管理科、档案管理科、监督检查科等四个科室，分别承担不同职责。综合办公室负责科室内部的综合协调、人事管理、财务管理等工作，例如，2023年第一季度，综合办公室处理了150余件人事调动申请，确保了科室人员的合理配置。

(2)业务管理科主要负责房地产登记、产权转移、抵押登记等业务，以及房地产市场的调研和分析。2022年，业务管理科共办理各类房地产登记业务超过10万件，同比增长15%。在办理产权转移登记过程中，成功调解了多起因房屋产权纠纷引起的案件，如某小区业主因产权纠纷导致房屋无法办理过户，经过业务管理科调解，双方达成一致，顺利完成了过户手续。

(3)档案管理科负责房管科所有档案的收集、整理、归档和保管工作，确保档案的完整性和安全性。2021年，档案管理科完成了约5万份档案的数字化工作，提高了档案查询效率。在档案管理过程中，严格执行必威体育官网网址制度，确保了档案信息安全，如某企业因涉及商业秘密，对档案必威体育官网网址要求极高，档案管理科严格按照规定，确保了企业档案的绝对安全。

三、业务流程

(1)房管科的业务流程主要包括房地产登记、产权转移登记、抵押登记、异议登记等环节。在房地产登记环节，申请人需提供身份证明、房产证明等相关材料，房管科工作人员将进行审核，确保材料的真实性和完整性。审核通过后，将进行实地测绘，确保房产面积、位置等信息的准确性。2023年，房管科共完成实地测绘业务5000余次，确保了登记信息的真实可靠。

(2)产权转移登记流程涉及房屋买卖、赠与、继承等多种情况。首先，申请人需提交相关证明材料，如房屋所有权证、身份证等。房管科工作人员对材料进行初步审核，如发现问题，将通知申请人补充材料。审核无误后，进入交易合同备案阶段。2022年，房管科共备案交易合同12000余份，备案率达到了98%。在产权转移登记过程中，房管科还积极推行电子证照，实现了产权转移登记业务的“一网通办”。

(3)抵押登记是房管科另一项重要业务，涉及贷款、融资等多种用途。申请人需提交抵押合同、身份证明、房产证明等材料，房管科工作人员进行审核。审核通过后，进入实地测绘和抵押物价值评估环节。为提高工作效率，房管科引入了在线抵押登记系统，实现了抵押登记业务的“一站式”办理。2021年，房管科共办理抵押登记业务3000余件，有效满足了企业和个人的融资需求。在业务流程中，房管科还注重加强与金融部门的沟通协调，确保抵押登记业务的顺利进行。

四、监督管理

(1)房管科的监督管理体系包括内部监督和外部监督两部分。内部监督通过设立监督小组，定期对科室工作人员的工作流程、服务质量、工作效率等进行检查和评估。例如，2023年第一季度，监督小组对科室工作人员进行了3次现场检查，对发现的问题提出了整改意见，并跟踪整改进度。

(2)外部监督主要依靠公众监督和社会监督，房管科通过设立举报电话、在线投诉平台等方式，接受社会各界的监督和建议。对于公众的投诉和举报，房管科设有专门的受理和处理机制，确保每一件投诉都能得到及时、公正的处理。2022年，共收到公众投诉和举报100余件，均已妥善处理。

(3)房管科还定期组织业务培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。同时，对违反工作纪律、服务态度恶劣、工作失误等行为，将依法依规进行处罚。例如，2021年，对2名工作失误的工作人员进行了内部警告，并对1名服务质量不达标的工作人员进行了降职处理，以此确保房管科各项工作的高效、规范运行。