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上海万达广场
写字楼管理处“平安、服务、规范、
品质、效益”管理细则
编号：
版本：
制定日期:2008年7月9日
实施日期：2023年7月日
写字楼管理处“平安、服务、规范、品质、效”细则
本细则涵盖了写字楼管理处“平安、服务、品质、规范、效”这五方面的
具体内容，明确了上海万达广场写字楼管理处在平安管理、物业服务管理、品质
管理、规范及效方面的职责及要求。平安第一、服务关注细微环节、质量是立身之
本、效优先、规范提升品质为我部对服务、品质、平安、效、规范五方面理念的概括。
五项内容是环环相扣的，是相互依靠、相互促进、相辅相成的关系，
规范支持了平安、服务、品质三项内容，确保了平安、服务、品质后，才会产生效，是产
生效的四大前提。
写字楼管理处“平安”细则
1.0目的
为了加强本写字楼的平安工作，提高综合防治实力，保障写字楼及业户
生命财产平安。
2.0适用范围
适用于本管理处管理范围内的平安管理。
3.0职责
3.1管理处代表负责本公司消防平安管理工作的组织与领导。
3.2各部门负责人负责本部门消防平安管理工作的组织与领导。
3.3写字楼管理处全体员工负责具体实施本制度。
4.0管理规定
4.1消防组织
本管理处成立平安领导小组，接连汲取其它业户的负责人参与，共同参与本写字楼的
消防平安工作并主动贯彻本规定和有关防火平安法规，制定各项具体平安制度,
主动组织实施，划分防火责任区，明确区域防火责任人及责任，配置必要的消
防器材，通过各种形式，常常对职工、业户开展防火、防盗、防破坏等宣扬。
定期组织平安检查，刚好消退火险隐患，组织支配专职消防人员监视、巡察。
各岗位责任人即为防火责任人，岗位防火责任人要严格遵守防火平安
制度，主动参与各项平安活动，发觉火险隐患，主动实行防范措施，发觉违章
行为要刚好劝阻，制止，并向领导汇报。
本写字楼内配有专职消控人员，并定期参与进行培训，巡检写字楼各消防设施设备,
组织宣扬防火学问等工作，确保写字楼的平安。消防监控室将有持上岗证并具
有肯定消防学问的人员进行二十四小时值班监视，一发觉有火险刚好汇报并实
行有效的防火措施。
4.2办公场所
严禁在办公场所堆放易燃、易爆等物品，严禁乱抛烟头、废物C
严禁随意拆除或移动本写字楼内的消防设施或器材。
严禁在办公区域内运用明火，不乱拉乱接电线，不超负荷作业，
不用不合格的保险装置。
在办公区域内必需保证通道的畅通，通道内不堆放杂物，影响通道，
平安出口的各门必需常开，不随意加锁。
4.3公共场所
各楼梯间等不占作它用或堆放杂物，保证其功能的运用，消防电梯不随意加门、
加锁。
公共场所的消防设施及器材（消火栓、火灾报警系统、灭火器、消防
通道等）不遮盖或隐藏，确保其位置明显，应急照明必需
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